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À propos des annonces personnelles
Les annonces personnelles sont des messages que vous avez enregistrés et qui sont diffusés aux personnes qui vous contactent. L'annonce spécifique diffusée dépend de votre statut. Les statuts par défaut sont divisés en deux catégories : Ne pas déranger et une forme de disponibilité. Votre administrateur système CIC assigne ces attributs à des statuts dans Interaction Administrator.
Par exemple, si votre statut est de type Ne pas déranger (par exemple, Parti manger ou Rentré au domicile), les appels sont automatiquement acheminés vers votre messagerie vocale. L'appel ne sonne pas sur votre station. Si vous avez enregistré et activé un message d'absence, ce message est alors immédiatement diffusé à l'appelant.
Si votre statut est une forme de disponibilité (par exemple, Disponible, Faire suivre), des interactions alerte votre file d'attente. Si vous avez enregistré un message Aucune réponse et que vous ne répondez pas à un appel entrant (le délai de l'alerte expire), votre message Aucune réponse est diffusé à l'appelant. Si vous n'avez pas enregistré cette annonce personnelle, le message générique susmentionné est diffusé à l'appelant.
Remarque : un ensemble de paramètres de serveur dans Interaction Administrator peut supprimer le message générique du statut « Disponible, Faire suivre ». Contactez votre administrateur PureConnect pour plus de détails.
Cliquez ici pour connaître les valeurs de statut possibles.
Remarque : vous pouvez également utiliser l'interface utilisateur par défaut pour gérer vos annonces personnelles, y compris l'enregistrement et l'activation du message d'accueil d'absence et l'enregistrement du message d'accueil Aucune réponse. Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'utilisateur de l'interface utilisateur CIC dans la bibliothèque de documentation PureConnect.
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