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Attribution de codes à une interaction entrante
Exigences : consultez la rubrique Codes de compte et de conclusion.
Vous pouvez attribuer des codes de compte et des codes de conclusion à une interaction entrante dans la barre latérale Propriétés de l'interaction.
Pour attribuer un code de compte à une interaction entrante :
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Sélectionnez l'interaction entrante et cliquez sur le bouton Accepter ou décrochez le combiné téléphonique.
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Dans la barre latérale Propriétés de l'interaction, sélectionnez un code de compte et un code de conclusion.
Résultat : les codes que vous avez attribués à l'interaction apparaissent dans les colonnes Code de compte et Code de conclusion de votre file d'attente.
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