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Attribution de codes à une interaction
Exigences : consultez la rubrique Codes de compte et de conclusion.
Vous pouvez attribuer un code de compte ou de conclusion à une interaction. Les listes déroulantes Codes de compte et Codes de conclusion contiennent les codes définis dans Interaction Administrator.
Pour attribuer des codes à une interaction, effectuez l'une des opérations suivantes :
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Dans le cadre d'une interaction de demande de rappel, de chat ou par email, sélectionnez les codes appropriés dans la barre latérale Propriétés de l'interaction.
Remarque : Les codes de conclusion ne sont pas utilisés pour les réponses aux emails ou pour les emails transférés.
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Lors du passage d'un appel, sélectionnez un code dans la boîte de dialogue Options de numérotation avancées.
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