Gestion d'une session de chat

Les utilisateurs du client CIC peuvent participer à des chats Intercom ou à des chats sur le Web. Les sessions de chat peuvent inclure plusieurs utilisateurs. Vous pouvez utiliser la vue Interaction actuelle pour gérer un chat. Vous pouvez également utiliser la barre latérale Notes d'interaction dans Mes interactions pour ajouter des notes à une session de chat.

Rubriques connexes

Ajout de notes à une interaction

Attribution de codes à une interaction

Mise en conférence de plusieurs sessions de chat

Déterminer si une personne écoute ou enregistre vos interactions

Déconnexion d'une session de chat

Copier-coller de texte pendant un chat

Démarrage d'une session de chat

Attribution du caractère confidentiel à une session de chat

Réponse à une demande de chat

Mise en attente d'une session de chat

Enregistrement d'une session de chat

Demande d'aide à votre superviseur

Barre latérale

Transfert d'une session de chat

Utilisation des sessions de chat