- Contents
- Index
Filtre par catégorie d'éléments de travail
Exigences : consultez la rubrique Interaction Process Automation.
Si la vue Mes interactions contient des éléments de travail, vous pouvez filtrer cette vue par catégories d'éléments de travail.
Pour filtrer Mes interactions :
-
Cliquez sur la commande Configurer le filtre de file d'attente dans le coin supérieur droit de Mes interactions.
-
Cochez les cases des catégories d'éléments de travail.
-
Pour appliquer le filtre et fermer la boîte de dialogue Filtre de file d'attente, cliquez n'importe où en dehors de la boîte de dialogue.
Résultat : Mes interactions affiche uniquement les éléments de travail assignés à ces catégories ainsi que toutes les autres interactions actives, telles que les chats ou les appels.
Rubriques connexes