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Cliquer pour appeler un contact Oracle Service Cloud
Vous pouvez cliquer pour appeler n'importe quel numéro de téléphone associé à un contact Oracle Service Cloud.
Remarque : pour savoir si vous disposez des droits nécessaires pour passer des appels payants, contactez votre administrateur CIC.
Cliquer pour appeler un contact Oracle Service Cloud :
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Dans l'interface Oracle Service Cloud, affichez un espace de travail Contact ou tout autre espace de travail associé avec un contact Oracle Service Cloud, par exemple un Incident.
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Cliquez sur la flèche vers le bas Cliquer pour appeler dans la barre multimédia PureConnect.
Résultat : une liste de numéros de téléphone appartenant au contact associé à l'enregistrement d'espace de travail actuellement sélectionné s'affiche.
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Cliquez sur l'un des numéros disponibles.
Résultat : le client CIC compose automatiquement le numéro de téléphone sélectionné.
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CIC 2019 R4, 04 mai 2020