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Configuration du routage Me suivre
Exigences : vous devez disposer du droit de sécurité Me suivre pour utiliser le routage Me suivre dans le client CIC. Vos droits de contrôle d'accès Classifications de numéro de téléphone Me suivre permettent de déterminer les numéros de téléphone que vous pouvez utiliser comme numéros Me Suivre.
Pour traiter les appels lorsque vous êtes absent du bureau, le client CIC peut effectuer une recherche à différents numéros de téléphone. Le client appelle successivement les numéros de téléphone qui figurent dans une liste de routage Me suivre. Une fois qu'il vous a trouvé, le client peut vous transférer l'appel à cet emplacement.
Vous pouvez configurer un routage Me suivre dans le client CIC. Vous pouvez également utiliser l'interface utilisateur pour activer ou désactiver le routage Suis-moi, ainsi que configurer des numéros de téléphone spécialement affectés à cette fonctionnalité. Pour plus d'informations sur la configuration de numéros Me suivre par le biais de l'interface utilisateur téléphonique, consultez le Guide de l'utilisateur de l'interface utilisateur téléphonique ou la fiche pratique dans la bibliothèque de documentation PureConnect
Pour ajouter un numéro de téléphone Me suivre :
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Dans la boîte de dialogue Paramètres de l'application, cliquez sur Appels > Me suivre.
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Pour demander aux appelants leur nom, dans le volet de détails des propriétés Me suivre, cochez la case Filtrer les appels.
Remarque : Lorsque vous sélectionnez Filtrer les appels et que vous répondez ensuite à un appel Me suivre, vous entendez un segment enregistré de l'appelant avant d'accepter l'appel. Vous pouvez accepter l'appel ou l'envoyer à votre messagerie vocale.
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Cliquez sur Ajouter un numéro.
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Dans la section Détails, complétez les champs comme indiqué ci-dessous.
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Numéro de téléphone |
Entrez un numéro de téléphone à appeler par le client CIC si vous n'êtes pas disponible. Pause dans la numérotation Vous pouvez utiliser les virgules (,) et les barres obliques (/) avec le numéro. Une virgule entraîne un délai de deux secondes et les numéros entrés après la barre seront numérotés uniquement après la connexion. Par exemple, si vous avez entré le numéro « 555-1212 / 101, 2222 », les sept premiers chiffres sont composés. Une fois la connexion établie, les chiffres 101 sont composés et, après deux secondes, c'est au tour des chiffres 2222. Remarque : l'utilisation de la virgule (,) pour créer un retard de deux secondes n'est pas prise en charge sur toutes les plateformes. |
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Délai |
Spécifiez le nombre de secondes pendant lesquelles le client CIC appelle un numéro externe. Par défaut, la durée est de 15 secondes. Remarque : si le numéro de transfert est un poste de station interne, cette valeur d'expiration est ignorée, et la station est alertée pendant 45 secondes. |
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Utiliser le code |
Pour exiger que vous ou un autre destinataire de l'appel entre le mot de passe du client CIC pour accepter l'appel, sélectionnez Utiliser le code. Remarque : cette fonction peut empêcher une personne de répondre à vos appels via le processus de routage Me suivre. |
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Pour ajouter un autre numéro, répétez les étapes 3 et 4.
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Cliquez sur Sauvegarder les paramètres pour sauvegarder vos paramètres et fermez la boîte de dialogue Paramètres de l'application.
Pour modifier vos paramètres Me suivre :
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Effectuez l'une des opérations suivantes pour mettre à jour vos paramètres Me suivre :
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Pour modifier l'ordre de vos numéros Me suivre, sélectionnez un numéro et cliquez sur Monter ou Descendre.
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Pour supprimer un numéro, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer.
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Pour modifier les paramètres d'un numéro, sélectionnez le numéro et entrez les nouvelles valeurs dans les zones de texte Numéro de téléphone et Délai, et cochez ou décochez la case Utiliser le code.
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Cliquez sur Sauvegarder les paramètres pour sauvegarder vos paramètres.
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