Enregistrements ouverts

Lorsque vous lisez une interaction enregistrée et que l'enregistrement est ouvert dans l'espace de travail, il est répertorié dans le dossier Enregistrements ouverts du volet de navigation Enregistrements. Utilisez la liste Enregistrements ouverts pour accéder à un enregistrement. 

Vous pouvez lire et examiner plusieurs types de médias d'enregistrements en même temps. Par exemple, vous pouvez écouter un enregistrement audio tout en affichant un enregistrement d'écran de l'interaction.

Consultez Ouverture d'un enregistrement pour ouvrir un enregistrement à partir d'un menu de raccourcis dans la vue Résultats de la recherche. Supprimer un enregistrement

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