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Aide du client Interaction Recorder pour IC Business Manager
Ouvrir un enregistrement
Utilisez la commande Ouvrir un enregistrement du menu de raccourcis pour ouvrir un enregistrement dans la boîte de dialogue de lecture. Lorsqu'un enregistrement est ouvert, il est répertorié dans le dossier Enregistrements ouverts du volet de navigation.
Pour ouvrir un enregistrement à l'aide du menu de raccourcis :
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Dans la vue Résultats de la recherche, sélectionnez une interaction enregistrée dans la grille d'enregistrements.
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Cliquez avec le bouton droit et, dans le menu de raccourcis, cliquez sur Ouvrir un enregistrement.
Le lecteur multimédia apparaît avec l'enregistrement. S'il s'agit d'un enregistrement audio, il commence à être lu.
Remarque : Si un enregistrement d'appel est en cours lors de l'ouverture de l'enregistrement, la fenêtre Lecture est remplacée par le message Cet enregistrement est en cours de lecture et ne peut pas être récupéré pour le moment. Vous pouvez surveiller un enregistrement en cours. Pour plus d'informations, consultez Surveillance d'un appel en cours.
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