Publication d’un questionnaire

Les questionnaires publiés sont activés et disponibles pour l’évaluation. Lorsqu’un questionnaire est publié, il ne peut être modifié et sa publication ne peut être annulée. Un questionnaire publié peut être désactivé si vous ne souhaitez pas qu’il soit disponible pour l’évaluation. Pour plus d’informations, voir la section relative à la désactivation d’un questionnaire.  

Deux méthodes permettent de publier un questionnaire à partir de la vue Questionnaire :

• En cliquant sur Publier le questionnaire dans l’espace de travail

• En utilisant le bouton de la barre d’outils Publier le questionnaire

Publication d’un questionnaire

Dans le volet de navigation Questionnaires, les questionnaires non publiés sont indiqués par l’icône de questionnaire non publié .

Pour publier un questionnaire :

1. Dans le volet de navigation Questionnaires, sélectionnez le questionnaire à publier. La vue Questionnaire apparaît dans l’espace de travail.

2. Dans le coin supérieur droit de l’espace de travail, cliquez sur Publier le questionnaire. Sinon, cliquez sur le bouton Publier le questionnaire dans la barre d’outils.
   
   Un message s’affiche pour vous rappeler que lorsqu’un questionnaire est publié, il ne peut être modifié et sa publication ne peut être annulée.

3. Cliquez sur OK. Le questionnaire apparaît maintenant dans le volet Questionnaire avec l’icône de questionnaire publié . Les icônes de groupe et de question sont également remplacées par les icônes « publié ».

Note  Les questionnaires publiés peuvent être dupliqués et renommés, ce qui vous permet de créer un nouveau questionnaire avec les mêmes propriétés que le questionnaire publié. Le nouveau questionnaire dupliqué n’est pas publié et peut être modifié.  

Note  Pour supprimer un questionnaire publié, l’utilisateur doit disposer d’un accès en écriture au répertoire du questionnaire.

Désactiver ou activer un questionnaire

Les questionnaires publiés sont activés et disponibles pour évaluation. Si vous souhaitez qu’un questionnaire ne soit pas disponible pour évaluation, il peut être désactivé. Les données de questionnaire et de fiche d’évaluation restent disponibles pour les rapports historiques des questionnaires désactivés.

Pour désactiver un questionnaire, procédez comme suit :

1. Dans le volet de navigation d’Interaction Quality Manager, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le questionnaire à désactiver. Un menu de raccourcis s’affiche.

2. Dans le menu de raccourcis, cliquez sur Désactiver.

La désactivation d’un questionnaire publié permet de disposer des données existantes de la fiche d’attribution, associées au questionnaire, à des fins de génération de rapports historiques. Les questionnaires désactivés ne sont plus disponibles dans IC Business Manager Interaction Recorder ou pour les stratégies Interaction Recorder, pour la création et l’attribution de fiches d’évaluation. Si vous souhaitez ajouter des fiches d’évaluation supplémentaires à un questionnaire qui a été désactivé, vous pouvez réactiver le questionnaire.

Pour activer un questionnaire, procédez comme suit :

1. Dans le volet de navigation d’Interaction Quality Manager, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le questionnaire à activer. Un menu de raccourcis s’affiche.

2. Dans le menu de raccourcis, cliquez sur activer.

Pour désactiver et activer des questionnaires, vous devez disposer des droits de modification pour les questionnaires Record attribués dans Interaction Administrator.