Options2

Utilisez cette page pour définir d’autres options d’ACD pour l’utilisateur.

Note : Si vous avez activé le journal de modification de l'Interaction Administrator améliorée, vos modifications sur cette page sont suivies dans ce journal. Pour plus d’informations, voir À propos du journal de changement d’Interaction Administrator amélioré.

Attribut1

Tout attribut d’agent unique qui peut être utilisé pour qualifier un agent à recevoir un appel. Laissez ce champ vide si les gestionnaires ACD ne l’utilisent pas. Sinon entrez n’importe quel numéro entier.

Attribut2

Tout attribut d’agent unique qui peut être utilisé pour qualifier un agent à recevoir un appel. Laissez ce champ vide si les gestionnaires ACD ne l’utilisent pas. Sinon entrez n’importe quel numéro entier.

Attribut3

Tout attribut d’agent unique qui peut être utilisé pour qualifier un agent à recevoir un appel. Laissez ce champ vide si les gestionnaires ACD ne l’utilisent pas. Sinon entrez n’importe quel numéro entier.

Niveau de tonalité de chuchotement

Déplacer la barre coulissante pour ajuster le ton « chuchotement » que l’agent entend lorsqu’il y a un appel ACD au groupe de travail. L’ajustement la barre coulissante à droite donne un ton de chuchotement à un niveau de volume plus élevé.