Interaction Recorder

Utilisez la boîte de dialogue de configuration d'Interaction Recorder (IR) pour déterminer quelles interactions sont enregistrées et pour configurer comment les interactions sont enregistrées, comment les enregistrements sont compressés, où ils sont stockés, comment ils sont récupérés, etc. Les données d'Interaction Recorder sont stockées dans la même base de données que les données Reporting et IC Public and Private Contacts, bien que dans des tableaux différents.

Note : Pour plus d’informations, voir Installation et configuration d'Interaction Recorder dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Cette section comprend :

Configuration

Rédacteur en chef des politiques

Enregistrement d’écran

Serveur de contenu à distance

Qui peut voir et écouter des enregistrements