Serveurs multimédia

Le but principal d’Interaction Media Server est de gérer les flux audio RTP/SRTP pour un ou plusieurs serveurs IC.  Interaction Media Server prend en charge la surveillance des appels, et il gère l’enregistrement (et le cryptage optionnel) des appels que les utilisateurs de IC choisissent d’enregistrer, ou que le système d’Interaction Recorder signale pour l’enregistrement. Interaction Media Server permet à plusieurs appareils utilisant différents codeurs / décodeurs (codecs) de communiquer par transcryptage entre les flux RTP (par exemple, G.711, G.729, etc.) qui entrent dans un Interaction Media Server. Il gère également l’audio Secure RTP (SRTP), lorsqu’il est correctement configuré, et Interaction Media Server peut passer par SRTP ou transcrypter entre les flux audio SRTP et RTP, si un périphérique envoie SRTP et qu'un autre périphérique de réception ne peut gérer que l'audio RTP. Interaction Media Server joue toutes les invites IVR et la musique en attente hébergée sur le serveur IC. Il peut également effectuer l’analyse des appels sur les appels sortants. Interaction Media Server est également le moteur de la reconnaissance vocale d’interaction et fait le repérage de mots-clés dans les conversations pour Interaction Analyzer.

Notes : Vous ne définissez pas les Interaction Media Server par l’intermédiaire d’Interaction Administrator.  Une fois qu'Interaction Media Server est sous licence, vous utilisez l’interface Web Interaction Media Server pour vous connecter à un serveur IC spécifique. Interaction Administrator affiche tous les serveurs de médias d’interaction actifs, sous licence et connectés dans l’objet Media Servers dans la vue de gauche de la fenêtre Interaction Administrator.

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