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Interaction Administrator Help
Configuration du routage sortant SMS
Utilisez cette page pour configurer les itinéraires SMS sortants. Utiliser les boutons Haut et Bas pour ordonner les itinéraires en priorité. Si aucun itinéraire n’est configuré, les messages circulent dans le système de routage des messages électroniques. Si un ou plusieurs itinéraires sortants sont configurés, une voie sortante par défaut doit également être configurée.
Note : Une seule route sortante par défaut peut exister, et il doit toujours être le dernier itinéraire en ordre.
Type
Sélectionnez le type d’itinéraire du menu déroulant. Actuellement, DNIS est le type pris en charge.
Expression régulière
Entrez l’expression que IC utilise correspondre à l’itinéraire par rapport au type associé, cela fournit également les correspondances de modèle qui sont utilisées pour le nombre formaté. Les expressions disponibles sont :
|
Expression |
Signification |
|
* |
Zéro ou plus |
|
+ |
Un ou plusieurs |
|
\d |
N’importe quel chiffre (0-9) |
|
. |
Tout caractères |
|
[] |
Caractère dans l’ensemble |
|
[^] |
Caractère hors de l’ensemble |
|
? |
Le groupe précédent est facultatif |
|
| |
Ou |
|
^ |
Début de la ligne |
|
$ |
Fin de ligne |
Numéro formaté
Entrez le numéro formaté que IC devrait utiliser comme numéro de numérotation sortant pour le message SMS. Tous les caractères sont valides et les remplacements réguliers de modèle d’expression sont dénotés à l’aide du symbole $. $0 représente l’expression de l’entrée dans son ensemble; $1 est le premier match groupé, et ainsi de suite.
Broker
Sélectionnez parmi la liste déroulante la valeur des brokers disponibles que IC devrait utiliser pour livrer ce message SMS. Par défaut, IC fait appel au broker par défaut (indiqué avec <Par défaut>). Nous vous recommandons d’utiliser le broker par défaut si aucun autre broker n’est configuré chez IC. D’autres options sont Gateway et HTTP.
ID de compte
Sélectionnez parmi la liste d’abandon de la liste la valeur des comptes disponibles pour le courtier sélectionné que IC devrait utiliser pour livrer ce message SMS. Par défaut, IC utilise le compte <Par défaut>, ou pas de compte si l’on n’est pas configuré. Le compte par défaut apparaît en premier dans la liste même lorsque plusieurs comptes ont été configurés.
Contrôle d’accès
Cliquez sur le Contrôle d’accès pour sélectionner les classifications des numéros de téléphone pour le routage SMS sortant sélectionné.
Notes :
Vous devez sélectionner au moins un numéro de téléphone pour l’itinéraire SMS sortant. Si vous ne sélectionnez pas une classification des numéros de téléphone ou si vous ne sélectionnez pas une classification des appels qui fournit les autorisations d’accès correctes, les agents et les groupes de travail utilisant cet itinéraire SMS voient un message d’erreur lorsqu’ils essaient d’envoyer des messages SMS.
Vous gérez les classifications d’appels disponibles dans le cadre de votre plan de numérotation régional. Pour plus d’informations sur les classifications d’appels, voir Aperçu des classifications des numéros de téléphone.
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