- Contents
Interaction Administrator Help
SMS routage sortant
Utilisez cette page pour configurer un ensemble ordonné de règles pour l’acheminement des messages SMS sortants par IC. Basé sur l’expression régulière correspondante de DNIS, CIC envoie des messages SMS sortants dirigés vers un courtier en utilisant le formatage approprié du numéro de destination.
Les itinéraires sont définis par type, expression régulière, numéro formaté, Broker Somum, ID de compte, Contrôle d’accès.
Configurer les itinéraires sortants
-
Pour ajouter un nouvel itinéraire sortant, cliquez sur Ajouter.
-
Pour modifier la configuration d’un itinéraire sortant existant, sélectionnez-le dans la liste, puis cliquez sur Modifier.
-
Pour supprimer un itinéraire sortant, sélectionnez-le et cliquez ensuite sur Supprimer.
-
Pour modifier la séquence des itinéraires sortants, cliquez sur un itinéraire dans la liste, puis utilisez les boutons Haut et Bas.
-
Pour consolider les messages sortants, sélectionnez la case à cocher Consolider les messages.
IC maintient une file d’attente de messages sortants pour une interaction. Si un message sortant est ajouté à une file d’attente pendant qu’un autre message sortant attend d’être envoyé, le deuxième message sortant peut être ajouté au premier message sortant à condition que cette case à cocher soit sélectionnée et que la durée combinée des messages soit inférieure à la longueur maximale du SMS (160 caractères). -
Cliquez OK.
Sujets connexes