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Messagerie vocale/fax
Exigences : vous devez disposer du droit de sécurité Personnaliser le client pour configurer les alertes relatives à la messagerie vocale et aux fax. Les modèles de client peuvent contenir des paramètres de configuration qui déterminent les paramètres d'alertes de messagerie vocale et de fax, et permettent de déterminer si vous pouvez modifier les paramètres de configuration.
Les paramètres d'alertes de messages vocaux et de fax contrôlent les méthodes utilisées pour vous envoyer des alertes lorsque vous recevez un fax ou un message vocal. Vous pouvez également contrôler si vous recevez ces alertes à tout moment ou uniquement pendant certaines heures.
Pour définir des options d'alerte de message vocal :
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Dans la boîte de dialogue Configuration, agrandissez le nœud Alerte, puis cliquez sur le nœud Messagerie vocale/fax.
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Dans la section Méthode d'alerte, choisissez l'une des options suivantes :
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Ne pas m'envoyer d'alertes |
Si cette option est sélectionnée, aucune alerte n'est envoyée lorsque vous avez des messages en attente. |
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Adresse email |
Si cette option est sélectionnée, les alertes sont envoyées à l'adresse email indiquée dans le champ de texte à droite. Remarque : votre administrateur CIC peut définir un paramètre de serveur qui joint une copie du fax à la notification de fax que vous recevrez à votre adresse email. |
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Numéro de téléphone |
Si cette option est sélectionnée, les alertes sont envoyées à un numéro de téléphone indiqué dans le champ de texte à droite. Si cette option n'est pas sélectionnée, les alertes sont envoyées à un numéro de téléphone indiqué par l'administrateur CIC. Vous pouvez entrer à la fois des virgules (,) et des barres obliques (/) avec le numéro que vous entrez. Une virgule entraîne un délai de deux secondes et les numéros entrés après la barre seront numérotés uniquement après la connexion. Par exemple, si vous avez entré le numéro « 555-1212 / 101, 2222 », les sept premiers chiffres sont composés. Une fois la connexion établie, les chiffres 101 sont composés et, après deux secondes, c'est au tour des chiffres 2222. Remarque :l'utilisation de la virgule (,) pour créer un retard de deux secondes n'est pas prise en charge sur toutes les plateformes. Ce problème sera résolu dans une version ultérieure. |
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Numéro de radiomessagerie ID radiomessagerie |
Si cette option est sélectionnée, vous recevez des alertes sur une radiomessagerie au numéro spécifié dans la zone de texte Numéro de radiomessagerie. Indiquez le code PIN de radiomessagerie dans le champ de texte ID radiomessagerie. Remarque : si vous utilisez cette méthode d'alerte, l'alerte comprend le numéro de téléphone distant et la date et l'heure de l'appel. |
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Dans la section Raison de l'alerte, sélectionnez le type d'événement d'interaction qui déclenche une alerte :
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Je reçois un message vocal |
Si cette option est sélectionnée, vous recevez une alerte en cas de nouveaux messages vocaux. |
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Messages vocaux |
Si cette option est sélectionnée, vous recevez une alerte chaque fois que vous recevez un message vocal. |
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Messages vocaux urgents uniquement |
Si cette option est sélectionnée, vous recevez une alerte en cas de nouveaux messages vocaux marqués comme étant urgents. |
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Je reçois un nouveau fax |
Si cette option est sélectionnée, vous recevez une alerte en cas de nouveaux fax. |
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Dans la section Heure d'alerte, sélectionnez les heures auxquelles vous souhaitez recevoir les alertes.
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À tout moment |
Si cette option est sélectionnée, vous pouvez recevoir des alertes à tout moment de la journée. |
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Seulement entre |
Si cette option est sélectionnée, vous pouvez recevoir des alertes à des heures spécifiques (heures de bureau, par exemple). Cliquez sur les flèches à la fin de la zone Début et choisissez la première heure à laquelle vous voulez être contacté. Cliquez sur les flèches à la fin de la zone Fin et choisissez la dernière heure à laquelle vous voulez être contacté. |
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Cliquez sur Appliquer pour sauvegarder vos sélections.
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Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Configuration.
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CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020