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Configuration générale des widgets

Exigences : pour configurer chaque propriété de widget, vous devez disposer du droit de sécurité Configuration du widget principal. Si vous ne disposez pas de ce droit de sécurité, seules les options de configuration qui vous sont proposées apparaissent sur la page Propriétés illimitées. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Widgets.

Astuce : pour revenir à la liste des widgets, sauvegardez vos modifications et cliquez sur Annuler.

La page Général du volet Configuration de widgets s'applique à l'ensemble du widget et gère les thèmes, les langues et les périphériques mobiles. Elle permet également de configurer des facteurs propres à CIC, tels que le nom du serveur IC et le proxy inverse, et détermine s'il y a lieu d'utiliser HTTP ou HTTPS pour la communication entre le serveur Web et le serveur IC.

Option	Description
Noms d'hôte de serveur IC	Entrez le nom ou les noms de votre serveur IC et n'importe quel gestionnaire de session hors serveur. Utilisez des virgules pour séparer les noms. Astuce : utilisez un nom de domaine complet si votre proxy inverse ne peut pas communiquer avec votre serveur IC sans celui-ci. En outre, vous n'avez pas besoin d'entrer les deux noms de serveur dans une paire de relais.
URL de proxy inverse	Entrez le nom ou le FQDN du serveur Web fonctionnant comme proxy inverse vers le serveur IC à l'intérieur de votre pare-feu. Remarque : Si vous utilisez un proxy inverse avec Genesys Intelligent Automation, le champ Intelligent Automation URL de la configuration de Genesys Intelligent Automation est ignoré et ce champ est utilisé à la place. Voir la rubrique Configuration des plug-ins
Utiliser PureConnect Cloud	Cliquez sur Oui si votre organisation est un client PureConnect Cloud.
URL PureConnect Cloud	Si vous définissez Utiliser PureConnect Cloud sur Oui, entrez l'URL PureConnect Cloud de votre entreprise.
Utiliser HTTPS	Sélectionnez le port de communication utilisé pour communiquer entre le serveur Web et le serveur CIC. Si Oui, utilisez le numéro de port HTTPS par défaut de 8019. Si Non, utilisez le numéro de port HTTP par défaut de 8018.
Débogage	Activez l'affichage de la journalisation du débogage à partir du bus dans la console du navigateur.
Thème	Vous pouvez modifier l'apparence des widgets Genesys à l'aide de ces thèmes. Les thèmes vous permettent de modifier les couleurs et les polices des widgets. Voici un exemple du thème de chat noir. Remarque : Pour utiliser un thème personnalisé, vous pouvez injecter votre propre JSON personnalisé dans la configuration. Voir Thèmes et formulaires personnalisés.
Langue de repli	La langue utilisée dans le widget est définie en fonction des préférences du navigateur. Si le widget ne parvient pas à utiliser les langues préférées du navigateur, il utilise la langue sélectionnée ici. Vous choisissez une langue parmi les modules linguistiques de localisation disponibles.
Chemin d'accès Internationalisation	Les chaînes de langue anglaise par défaut sont intégrées à chaque widget et sont affichées par défaut. La définition de ce module linguistique international est prioritaire sur les chaînes intégrées. Entrez un chemin d'accès au fichier de langue i18n.json distant. Remarque : votre entreprise doit gérer et héberger ce fichier. Avertissement : il s'agit d'une option de personnalisation qui s'adresse aux développeurs. Le développeur doit s'assurer que toutes les clés de localisation utilisées par le widget sont incluses. Ces clés de localisation font partie du code source et ne sont pas documentées. Consultez la rubrique https://docs.genesys.com/Documentation/GWC/8.5/Deployment/GWCInternat.
ID de feuille de style personnalisée	Entrez l'ID HTML d'une balise <style> contenant des substitutions CSS, des thèmes personnalisés ou d'autres éléments CSS personnalisés destinés aux widgets Genesys. Au démarrage, les widgets transfèrent cette balise <style> à la fin du document afin que les substitutions de classe CSS 1:1 s'appliquent correctement.
Télécharger une police Google	Par défaut, le widgets CSS fait référence à la police Roboto, disponible à l'adresse https://fonts.google.com/. Pour éviter le téléchargement du fichier de police Roboto au démarrage, définissez cette option sur Non. Remarque : définissez cette option sur Non si vous avez des préoccupations concernant la sécurité, notamment par rapport à l'ajout de polices de sources tierces, si vous souhaitez optimiser le temps de chargement des pages ou si vous disposez déjà de Roboto sur votre site Web.
Mode Mobile	Sélectionnez l'une de ces propositions : Vrai force le mode Mobile sur tous les périphériques. Faux désactive complètement le mode Mobile. Auto entraîne le basculement automatique entre les modes Mobile et Bureau pour les widgets Genesys. Le code de widget détermine si le visiteur du site Web utilise ou non un navigateur de bureau ou mobile.
Point de rupture de mode Mobile	Définissez une largeur de point de rupture en pixels à laquelle les widgets Genesys basculent en mode Mobile. Ce point de rupture est uniquement vérifié au démarrage.
JSON personnalisé	Injectez votre propre objet JSON personnalisé dans la configuration. Remarque : vous pouvez utiliser ce champ pour étendre la configuration Widgets au-delà de la structure actuelle. Pour que ce champ fonctionne correctement, le fichier JSON doit être valide et analysable. Pour plus d'informations, voir Thèmes et formulaires personnalisés.

Rubriques connexes

Configuration d'un widget

Configuration des plug-ins de widgets

Configuration des extensions pour widgets

Propriétés illimitées des widgets