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Interaction Administrator Help
Configuration de la salle de conférence
Vous devez définir au moins une salle de conférence avant de programmer une Interaction
Conference. Des salles de conférence supplémentaires peuvent être définies à tout moment.
Utilisez ce répertoire pour configurer les salles de conférence et les paramètres associés.
Note: Pour configurer ces paramètres de salle de conférence, le droit d’accès administratif de la salle d'Interaction Conference doit être accordé. Ce droit d’accès administratif est disponible au niveau de la configuration de l’utilisateur par défaut, de l’utilisateur, des rôles et des groupes de travail. Voir Catégories d’accès Admin dans la page Accès administrateur pour plus d’informations.
Pour créer une salle de conférence :
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Double-cliquez sur l’entrée Configuration dans le répertoire Interaction Conference. Le nom de la boîte de dialogue Configuration de la salle de conférence apparaît.
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Entrez un nom descriptif dans le champ Nom d’affichage. C’est le nom qui apparaît dans les messages électroniques de notification envoyés aux participants à la conférence, lorsqu’une conférence est prévue pour utiliser cette salle.
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Si le Paramètre de configuration générale permettre la définition des NIP, vous pouvez vérifier Exiger un NIP pour ces conférences. Lorsqu’ils sont vérifiés, les participants doivent spécifier un numéro d’identification personnel lorsqu’ils se joignent à une conférence qui se tient dans cette salle. Sélection de cette case à cocher permet également à plus d’une conférence de se produire en même temps dans la salle parce que les NIP acheminent chaque appelant à la bonne conférence.
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Les salles de conférence peuvent être physiques (une salle avec un téléphone de station dans vos locaux) ou virtuelles, ce qui signifie que la conférence est associée à un numéro de téléphone. Lorsque vous sélectionnez Physique la liste déroulante des Stations est activée. Lorsque vous sélectionnez Virtuel, vous pouvez spécifier un numéro de téléphone. Le numéro de téléphone associé à une salle de conférence doit être configuré dans votre équipement de téléphonie (dans une passerelle, par exemple) pour acheminer les appels vers le serveur IC exécutant Interaction Conference. N’utilisez pas un numéro de téléphone dans plus d’une salle de conférence.
Note : Pour ajouter un ou plusieurs numéros de téléphone à la boîte de texte des numéros de téléphone, entrez le numéro dans la deuxième boîte de texte sous les numéros de téléphone, puis cliquez sur Ajouter. Vous pouvez supprimer un numéro en le mettant en évidence dans la liste et en cliquant sur Retirer. Vous pouvez déterminer l’ordre quels numéros de téléphone sont utilisés en déplaçant un numéro de téléphone vers le haut ou vers le bas dans la liste en le mettant en évidence dans la liste et en cliquant Haut ou Bas.
Considérations spéciales pour les numéros sans frais
Des considérations particulières s’appliquent à l’utilisation de numéros sans frais dans la Conférence sur l’interaction.
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En raison de la limitation du routage des appels à IC, les appelants ne peuvent pas atteindre directement une salle physique à l’aide d’un numéro sans frais. Cependant, une station physique peut appeler dans une pièce virtuelle qui est configurée pour être atteint par un numéro sans frais.
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Utilisez des numéros sans frais avec des chambres virtuelles afin que les clients puissent appeler directement à cette salle de conférence.
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Pour limiter les ressources disponibles pour la salle (par défaut, les ressources sont illimitées jusqu’à la limite fixée dans paramètres de configuration générale):
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Sélectionnez le bouton radio pour spécifier la limite de ressources.
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Dans la boîte de texte correspondante, entrez le nombre maximum de ressources à autoriser.
Si nécessaire, vous pouvez sélectionner l’option Désactiver cette salle pour empêcher la salle de conférence d’apparaître dans la liste des salles disponibles, mais sans supprimer la configuration.
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Cliquez sur OK pour enregistrer les changements.
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