Bouton Parquer dans la file

Icône

Emplacement

Barre d'outils Annuaire

Remarque : le bouton Parquer sur la file d'attente peut ne pas apparaître sur la barre d'outils de l'annuaire par défaut. Pour obtenir la liste des boutons disponibles, consultez la rubrique Boutons de la barre d'outils Annuaire. Pour plus d'informations sur l'ajout de boutons à la barre d'outils Annuaire, consultez la rubrique Personnalisation des barres d'outils.

Raccourci clavier

Ctrl+K

Console de l'opérateur : ce raccourci clavier n'est disponible que pour les utilisateurs de la console de l'opérateur.

Description

Vous pouvez placer dans votre file d'attente n'importe quel appel ou interaction par email acheminée par ACD connectée dans la file d'attente d'un utilisateur sélectionné ou la file d'attente d'un groupe de travail.

Sélectionnez une entrée d'annuaire, puis cliquez sur ce bouton. Cette action supprime l'interaction de la file d'attente (Mes interactions). Elle apparaît dans la file d'attente de la personne sélectionnée.