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Bouton Parquer en orbite
Exigences : le droit de contrôle d'interaction « Parquer » détermine si le bouton Parquer en orbite peut se trouver sur une barre d'outils. Il contrôle également si la commande Parquer en orbite est présente dans un menu de raccourcis ou si elle est disponible via un raccourci clavier. Le droit de sécurité Interactions mises en garde vous permet de mettre un appel en orbite qui apparaît dans Mes interactions.
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Icône |
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Emplacement |
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Raccourci clavier |
Ctrl+K Astuce : les raccourcis clavier ne fonctionnent que si vous sélectionnez une interaction dans Mes interactions ou dans une autre file d'attente pour vérifier qu'elle est active avant d'appuyer sur les touches. |
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Description |
Vous pouvez placer n'importe quel appel connecté sur une orbite spécifique. L'appel est alors mis en attente et supprimé de votre station. Selon le comportement de mise en attente paramétré par votre administrateur CIC, les appelants « en orbite » entendent une combinaison de musique et de messages. Pour un appelant, il n'y a pas de différence entre être en attente ou en orbite. |
Remarque : par défaut, le bouton Parquer en orbite n'apparaît pas dans la barre d'outils de contrôle de file. Pour plus d'informations sur l'ajout de boutons à la barre d'outils d'un client CIC, consultez la rubrique Personnalisation des barres d'outils.
Rubriques connexes
CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020