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Barre latérale Réponses
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Les sections déroulantes Réponses et Réponses favorites apparaissent dans la barre latérale de la fenêtre Chat et de la fenêtre Email pour les messages sortants. La section Réponses est également disponible dans la fenêtre Rappel. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Gestion des réponses pendant une session de chat ou Utilisation de la gestion des réponses dans un email.
Pour développer ou réduire la section Réponses ou Réponses favorites, cliquez sur la flèche du contrôle de section.
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Réponses |
Cette section fournit des fonctions de recherche en texte intégral pour vos réponses personnelles et les réponses à l'échelle du système pour lesquelles vous disposez des droits de contrôle d'accès de la vue Gestion des réponses. Les réponses à vos critères de recherche apparaissent ici. Remarque : Pour plus d'informations, consultez la rubrique Recherche d'une réponse. |
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Cette liste vous permet d'accéder facilement à vos réponses favorites. Remarque : pour plus d'informations sur la création et la gestion d'une liste de réponses favorites, consultez la rubrique Gestion des réponses favorites. Remarque : Dans la version actuelle, impossible de créer et de gérer une liste de réponses favorites dans l'intégration PureConnect à Oracle Service Cloud. |
Rubriques connexes
CIC 2019 R4, 04 mai 2020