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Aide du client Interaction Recorder pour IC Business Manager
Ajouter des attributs à une recherche
Après avoir créé une recherche publique ou privée, utilisez la commande Créer une recherche de l'espace de travail pour ajouter et configurer des attributs dans votre recherche. Pour afficher la commande dans l'espace de travail, sélectionnez une recherche dans le volet Recherches. La recherche s'affiche dans l'espace de travail et la commande apparaît dans la liste déroulante Nouvel attribut.

Cliquez sur Nouvel attribut pour sélectionner les attributs à inclure dans votre recherche.
Pour sélectionner un attribut, pointez le curseur sur le type d'attribut que vous souhaitez ajouter à votre recherche et les attributs disponibles apparaissent dans un sous-menu. Des attributs simples et enrichis peuvent être ajoutés à votre recherche. Des sous-instances peuvent être ajoutées à un attribut simple, et les attributs enrichis contiennent plusieurs sous-champs.
Pour une description détaillée de tous les attributs disponibles, consultez Attributs de recherche d'enregistrements et Attributs de recherche de fiches d'évaluation.
Ajouter des attributs à une recherche
Utilisez la commande Créer une recherche pour sélectionner des attributs à ajouter à votre recherche. Pour ajouter un attribut à une recherche :
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Dans la liste déroulante Nouvel attribut, pointez le curseur sur le type d'attribut à inclure. Un sous-menu contenant une liste des attributs disponibles du type sélectionné apparaît.
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Dans le sous-menu, cliquez sur l'attribut. La commande d'attribut est ajoutée à l'espace de travail.
Un attribut peut être un attribut simple ou un attribut enrichi. Un attribut simple contient un opérateur et une valeur de champ qui peut être une valeur de type chaîne, liste ou numérique. Un attribut enrichi contient plusieurs sous-champs.
Pour configurer un attribut simple :
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Dans la commande Créer une recherche de l'espace de travail, sélectionnez l'attribut. Un rectangle de sélection en surbrillance apparaît autour de la commande d'attribut pour indiquer qu'il s'agit de l'attribut actif.
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Sélectionnez l'opérateur de l'attribut.
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Configurez les valeurs de l'attribut.
Pour configurer un attribut enrichi :
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Dans la commande Créer une recherche de l'espace de travail, sélectionnez l'attribut. Un rectangle de sélection en surbrillance apparaît autour de la commande d'attribut pour indiquer qu'il s'agit de l'attribut actif.
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Selon le type d'attribut enrichi sélectionné, configurez les valeurs de l'opérateur.
Les attributs de la recherche sont logiquement associés par l'opérateur ET. Vous pouvez ajouter un opérateur UNION entre des attributs. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit dans l'espace de travail et cliquez sur l'opérateur UNION.
Organiser des attributs dans un attribut de recherche
Utilisez les boutons Haut et Bas
pour
prioriser l'ordre dans lequel les attributs et les unions doivent être
pris en compte lors de l'exécution de la recherche. Ces commandes sont
également disponibles dans le menu de raccourcis par clic droit.
Supprimer un attribut de la recherche
Utilisez le bouton Supprimer
pour supprimer un attribut de la recherche. La suppression est également
disponible dans le menu de raccourcis par clic droit.
Ajouter des sous-instances à un attribut simple
Lorsqu'un attribut simple a été ajouté à l'espace de travail, le bouton
Ajouter plus
apparaît dans l'angle supérieur
droit de la commande d'attribut. Pour ajouter une sous-instance supplémentaire
de l'attribut :
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Tout d'abord, dans la commande Créer une recherche de l'espace de travail, sélectionnez l'attribut. Un rectangle de sélection en surbrillance apparaît autour de la commande d'attribut pour indiquer qu'il s'agit de l'attribut actif, et le bouton Ajouter plus
apparaît. -
Cliquez sur Ajouter plus
.
La sous-instance d'attribut est imbriquée dans la commande parente,
avec un opérateur et une commande de valeur de champ supplémentaires.
Remarque :
Une fois que vous avez ajouté le nombre de sous-instances autorisé par
l'attribut,
n'est plus affiché en option.
Par exemple, Sens comporte quatre
attributs disponibles : Entrant, Intercom, Sortant et Inconnu. Lorsque
trois sous-instances ont été ajoutées à l'attribut d'origine, l'icône
Ajouter plus n'est plus affichée.
Supprimer des sous-instances d'un attribut simple
Lorsque plusieurs sous-instances sont incluses dans un attribut simple,
le bouton Supprimer plus
est
disponible à droite de la sous-instance active, vous permettant de supprimer
la sous-instance. Pour ce faire :
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Dans la commande Créer une recherche de l'espace de travail, dans l'attribut, sélectionnez la sous-instance. Le bouton Supprimer plus
apparaît
à côté de la sous-instance. -
Cliquez sur Supprimer plus
.
La sous-instance est supprimée de l'attribut.

