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Attributs d'une recherche d'enregistrement

Les informations du tableau suivant décrivent les attributs de recherche d'enregistrement disponibles utilisés pour créer des recherches d'enregistrements pour les interactions enregistrées. Ces attributs sont disponibles dans la commande Créer une recherche quand une recherche d'enregistrement est affichée dans l'espace de travail.

Les attributs de recherche d'enregistrement sont définis par les types suivants :

Interaction Analyzer
Interactions
Multimédia
Questionnaires
Sondage
Avancé

Type d'attribut	Attribut	Description
Interaction Analyzer	Score du mot clé de l'agent	L'attribut Score du mot clé de l'agent recherche les enregistrements contenant des mots clés Interaction Analyzer qui ont un Score négatif, un Score positif ou un Score total en fonction de la sélection de la première zone de liste déroulante. Les opérateurs disponibles pour Score du mot clé de l'agent incluent Égal à, N'est pas égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à, Est vide et N'est pas vide. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.
	Score du mot clé client	L'attribut Score du mot clé client recherche les enregistrements contenant des mots clés Interaction Analyzer qui ont un Score négatif, un Score positif ou un Score total en fonction de la sélection de la première zone de liste déroulante. Les opérateurs disponibles pour Score du mot clé client incluent Égal à, N'est pas égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à, Est vide et N'est pas vide. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.
	Score de mot-clé total	L'attribut Score de mot-clé total recherche les enregistrements contenant des mots clés Interaction Analyzer qui ont un Score négatif, un Score positif ou un Score total en fonction de la sélection de la première zone de liste déroulante. Les opérateurs disponibles pour Score de mot-clé total incluent Égal à, N'est pas égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à, Est vide et N'est pas vide. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.
	Interaction analysée	L'attribut Interaction analysée recherche les enregistrements qui ont été analysés à la recherche de mots clés ou les enregistrements qui n'ont pas été analysés à la recherche de mots clés. Cet attribut est configuré pour rechercher des enregistrements par canal audio, pour Canal de client et/ou Canal agent. Sélectionnez Oui pour rechercher les enregistrements qui ont été analysés à la recherche de mots clés. Sélectionnez Non pour rechercher les enregistrements qui n'ont pas été analysés à la recherche de mots clés. Pour configurer la recherche afin de sélectionner les enregistrements par canal audio agent ou par canal audio client, cochez la case Spécifier le canal analysé et, dans la liste déroulante, sélectionnez Agent ou Client. Pour configurer la recherche afin de sélectionner les enregistrements par canal audio agent et par canal audio client, décochez la case Spécifier le canal analysé. Par exemple : la sélection de Oui et la désélection de la case Spécifier le canal analysé renvoient les enregistrements qui ont été analysés à la recherche de mots clés par l'Agent ou le Client. Ou, par exemple, pour rechercher les enregistrements qui n'ont pas été analysés pour aucun agent, sélectionnez Non, cochez la case Spécifier le canal analysé et sélectionnez le canal Agent.
	Mot clé	L'attribut Mot clé recherche les enregistrements contenant des mots-clés Interaction Analyzer. Les opérateurs disponibles pour Mot clé incluent : Égal à, N'est pas égal à, Contient, Ne contient pas, Est vide et N'est pas vide. Vous pouvez utiliser la liste déroulante pour sélectionner un mot clé ou vous pouvez commencer à entrer un mot-clé pour afficher les mots clés disponibles. Mot clé est un attribut simple qui peut contenir des sous-instances. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.
	Catégorie d'ensemble de mots-clés	L'attribut Catégorie d'ensemble de mots-clés recherche les enregistrements contenant des mots-clés en fonction de la Catégorie d'ensemble de mots-clés. Les opérateurs disponibles pour Catégorie d'ensemble de mots-clés incluent : Les opérateurs disponibles pour Mot clé incluent : Égal à, N'est pas égal à, Contient, Ne contient pas, Est vide et N'est pas vide. Vous pouvez utiliser la liste déroulante pour sélectionner une catégorie ou vous pouvez commencer à entrer une catégorie pour afficher les catégories disponibles. Catégorie d'ensemble de mots-clés est un attribut simple qui peut contenir des sous-instances. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.
	Score du mot clé	L'attribut Score du mot clé recherche les enregistrements contenant des mots clés Interaction Analyzer et qui ont un Score client/agent positif ou négatif en fonction de l'opérateur sélectionné. Les opérateurs disponibles pour Score du mot clé incluent Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à et N'est pas égal à. Score du mot clé est un attribut simple qui peut contenir des sous-instances. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.
	Nom d'ensemble de mots-clés	L'attribut Nom d'ensemble de mots-clés recherche les enregistrements contenant des mots-clés en fonction du Nom d'ensemble de mots-clés. Les opérateurs disponibles pour Catégorie d'ensemble de mots-clés incluent : Les opérateurs disponibles pour Mot clé incluent : Égal à, N'est pas égal à, Contient et Ne contient pas. Vous pouvez utiliser la liste déroulante pour sélectionner un nom ou vous pouvez commencer à entrer un nom pour afficher les noms disponibles. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.
	Confiance des mots-clés trouvés	L'attribut Confiance des mots-clés trouvés recherche les enregistrements en fonction du pourcentage de seuil de confiance défini pour un mot clé. Les opérateurs disponibles pour Confiance des mots-clés trouvés sont les suivants : Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à et Inférieur ou égal à. Pour plus d'informations sur les mots clés Interaction Analyzer, consultez Référence technique d'Interaction Analyzer de la bibliothèque de documentation PureConnect.

Interactions	Code du compte	Utilisez un Code de compte, qui est un code numérique d'identification attribué à un nom de compte, qui a été associé à une interaction entrante ou sortante, comme argument pour votre recherche. Les opérateurs disponibles incluent : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Entrez une valeur numérique pour l'argument dans le champ de valeur. Notez que les Codes de compte sont traités comme des chaînes. C'est pourquoi les zéros devant un numéro de code de compte doivent être inclus dans la valeur entrée. Code du compte est un attribut simple qui peut contenir des sous-instances. Remarque : Aucun enregistrement d'écran n'est renvoyé pour les recherches utilisant cet attribut, car les enregistrements d'écran ne sont pas associés aux Segments Tracker.
	Groupe de travail attribué	Utilisez un groupe de travail dans votre recherche, qui est un groupe logique défini d'utilisateurs associés par fonction, service, projet ou autre organisation et utilisé pour les files d'attente de traitement des appels ACD. Les opérateurs disponibles incluent : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Dans le champ de valeur, entrez un nom de groupe de travail, ou, dans la liste déroulante, sélectionnez un groupe de travail disponible. La liste des groupes de travail disponibles est filtrée par les droits d'accès des groupes de travail dont l'utilisateur dispose lorsqu'il se connecte sur IC Business Manager. Notez que vous pouvez également entrer un nom de groupe de travail obsolète dans ce champ. Groupe de travail attribué est un attribut simple qui peut contenir des sous-instances. Remarque : Aucun enregistrement d'écran n'est renvoyé pour les recherches utilisant cet attribut, car les enregistrements d'écran ne sont pas acheminés via les files d'attente de groupes de travail.
	Date/heure	Date/heure est un attribut enrichi contenant plusieurs sous-champs. Vous pouvez effectuer les sélections suivantes : Spécifier une plage de dates/heures, Spécifier une période ou Spécifier la date et l’heure de la période de travail. Les opérandes sont affichés en fonction de votre sélection. Pour Spécifier une plage de dates/heures, spécifiez un argument de date à l’aide de la zone de liste déroulante et en sélectionnant une date dans le calendrier. Entrez ou sélectionnez une heure pour spécifier un argument d’heure. Pour Spécifier une période, spécifiez une date d’interactions à inclure dans la recherche : Aujourd’hui, La semaine dernière, Le mois dernier, Il y a N heures ou Il y a N jours. Pour Spécifier la date et l’heure de la période de travail, spécifiez une plage d'heures et de dates de période de travail. Par exemple, une date/heure de période de travail peut être du Lundi au vendredi de 8h à 17h. Cet attribut utilise le fuseau horaire Windows défini pour l’utilisateur Windows sur l’ordinateur du client Interaction Recorder.
	Comprend des enregistrements apparentés	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements qui ont des enregistrements associés ou qui n'ont pas d'enregistrements associés. Sélectionnez Oui pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui ont un enregistrement associé. Les enregistrements associés s'appliquent à tous les types de médias, tels que les enregistrements d'écran et les réponses aux emails. Sélectionnez Non pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui n'ont aucun enregistrement associé.
	Mises en attente	Rechercher des attributs pour des interactions > Mises en attente Il existe trois attributs de recherche Mises en attente : Nombre de mises en attente, Temps de mise en attente et Durée totale de la mise en attente. Nombre de mises en attente Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en spécifiant le nombre de mises en attente d'un enregistrement. Sélectionnez un opérateur et entrez le nombre de Mises en attente dans le champ. Une valeur valide pour le nombre de Mises en attente est 0 ou un entier positif. Remarque : Lorsque l'opérateur Nombre de mises en attente est configuré sur Est égal à et que la valeur est définie sur 0, seuls les enregistrements qui n'ont pas de Mises en attente sont récupérés. Les opérateurs disponibles sont les suivants : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à et Inférieur ou égal à. Les opérateurs Inférieur à et Inférieur ou égal à incluent les enregistrements qui n'ont aucun événement Mise en attente. Pour spécifier le type Mise en attente, cochez la case Spécifier le type de mise en attente et sélectionnez Mise en attente, Transfert ou Parqué. Temps de mise en attente Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en spécifiant une durée de mise en attente individuelle dans un enregistrement. Sélectionnez un opérateur et entrez une heure sous la forme hh:mm:ss dans le champ. Les opérateurs disponibles sont les suivants : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à et Inférieur ou égal à. Pour spécifier le type Mise en attente, cochez la case Spécifier le type de mise en attente et sélectionnez Mise en attente, Transfert ou Parqué. Remarques pour l'attribut Temps de mise en attente : · Les opérateurs Inférieur à et Inférieur ou égal à récupèrent uniquement les enregistrements pour lesquels il existe au moins un événement Mise en attente. · Lorsque l'opérateur Temps de mise en attente est configuré sur Est égal à et que la valeur est définie sur 0, seuls les enregistrements qui ont au moins une Mise en attente de zéro seconde sont récupérés. Durée totale de la mise en attente Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en spécifiant la somme de tous les temps de mise en attente d'un enregistrement. Les opérateurs disponibles sont les suivants : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à et Inférieur ou égal à. Pour spécifier le type Mise en attente, cochez la case Spécifier le type de mise en attente et sélectionnez Mise en attente, Transfert ou Parqué. Remarques pour l'attribut Durée totale de la mise en attente : · Les opérateurs Inférieur à et Inférieur ou égal à récupèrent uniquement les enregistrements pour lesquels il existe au moins un événement Mise en attente. · Lorsque l'opérateur Durée totale de la mise en attente est configuré sur Est égal à et que la valeur est définie sur 0, les enregistrements qui n'ont aucune mise en attente ainsi que les enregistrements qui ont au moins une mise en attente de zéro seconde sont récupérés. Événements de type Mise en attente Vous pouvez spécifier un type Mise en attente à associer à un attribut de recherche Mises en attente. Les types d'événements Mises en attente sont les suivants : Mise en attente, Transfert et Parqué. Un type d'événement Mise en attente indique que le bouton Mise en attente a été utilisé pour mettre un participant à l'enregistrement en attente ; la durée de l'événement Mise en attente indique la durée de mise en attente du participant. Un type d'événement Transfert indique qu'un participant à l'enregistrement a été transféré à une autre entité lors de l'enregistrement ; la durée de l'événement Transfert indique la durée de mise en attente du participant lors du transfert de l'interaction. Un type d'événement Parqué indique que le bouton Parquer sur file a été utilisé pour parquer un participant à l'enregistrement sur une file d'attente. La durée de l'événement Parqué indique la durée de mise en attente du participant avant que l'appel parqué ne soit pris de la file d'attente. Remarque : Une recherche de type de mise en attente Parqué peut être exécutée uniquement sur un serveur CIC exécutant CIC 2018 R1 ou une version ultérieure.
	Stratégie d'initiation	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en fonction d'une stratégie d'initiation. Sélectionnez un opérateur et entrez le nom de la stratégie d'initiation dans le champ. Les opérateurs disponibles incluent : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Vous pouvez utiliser la liste déroulante pour sélectionner une stratégie d'initiation ou vous pouvez commencer à entrer un nom pour afficher les stratégies d'initiation disponibles. L'attribut Stratégie d'initiation peut inclure des sous-instances.
	Adresse de l'interaction	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en fonction de l'adresse d'interaction. Les opérateurs disponibles incluent : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Remarque : Aucun enregistrement d'écran n'est renvoyé pour les recherches utilisant cet attribut, car les enregistrements d'écran n'ont pas d'adresses d'interaction.
	Sens	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en fonction du sens de l'interaction (Entrant, Intercom, Sortant ou Inconnu). Remarque : Le propriétaire d'un enregistrement Intercom est la personne qui reçoit l'appel. L'attribut Sens peut inclure des sous-instances.
	ID de l'interaction	L'ID de l'interaction identifie de manière unique une interaction dans un système CIC. Un ID d'interaction est attribué chaque fois qu'une interaction se produit. Un ID interaction identifie l'interaction enregistrée. Les ID interaction sont utiles pour rechercher des enregistrements lorsque vous utilisez l'opérateur Contient avec l'ID appel à partir d'Interaction Desktop. Utilisez l'ID d'interaction comme un attribut simple pour votre recherche. Entrez une valeur numérique pour l'argument dans le champ de valeur. L'attribut ID de l'interaction peut comprendre des sous-instances. La vitesse de la recherche et le nombre d'enregistrements renvoyés dans vos résultats de recherche dépendent des caractères entrés dans le champ de valeur ID de l'interaction. Par exemple : - Si vous entrez 18 caractères, les résultats de la recherche incluront l'enregistrement dont l'ID d'interaction correspond à la valeur entrée. - Si vous entrez 10 caractères, les résultats de la recherche contiendront une liste d'enregistrements dont les ID d'interaction commencent par ces 10 caractères. - Si vous entrez un autre nombre de caractères, par exemple de 1 à 9 caractères ou de 11 à 17 caractères, les résultats de la recherche contiendront une liste d'enregistrements contenant la valeur entrée quelque part dans l'ID de l'interaction.
	Type de média	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en fonction du type de média de l'interaction. Les types de média disponibles incluent : Appel, Chat, Transcription de chat, Email, Écran, Conversation sociale et Message direct social.
	Infos sur les participants	Ajoutez cet attribut à votre recherche pour inclure les enregistrements en fonction des identifiants d'une partie qui sont inclus dans l'enregistrement. Tous les champs spécifiés sont associés par la logique OU pour la recherche. Les sous-champs de cet attribut enrichi incluent des sous-champs d'informations de valeurs de participants, y compris : Nom de famille, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse email et une liste déroulante Type participant incluant des types prédéfinis. Remarque : Si vous voulez que tous les enregistrements pour lesquels un participant spécifique a un Type participant (ou a tout autre champ Infos sur les participants autre que Prénom et Nom de famille), utilisez les critères de recherche Nom du participant en plus des critères Infos sur le participant. De plus, il existe un sous-champ Nom de la station qui inclut : une liste déroulante d'opérateurs qui affiche les opérateurs Contient, Ne contient pas, Égal à et N'est pas égal à ; et une liste déroulante de champs Nom de la station qui affiche une liste des noms de station existants. Notez que vous pouvez également entrer un nom de station obsolète dans ce champ. Remarque : Aucun enregistrement d'écran n'est renvoyé pour les recherches utilisant cet attribut, car les enregistrements d'écran n'ont pas de participants ou de noms de station.
	Nom du participant	Ajoutez cet attribut à votre recherche pour inclure les enregistrements en fonction du nom de participant. Le prénom et le nom de famille sont associés par la logique ET pour la recherche. Les opérateurs disponibles incluent : Égal à, N'est pas égal à, Contient et Ne contient pas. Dans le champ Prénom, entrez le prénom du participant. Dans le champ Nom de famille, entrez le nom de famille du participant.
	Taille du fichier d'enregistrement	Sélectionnez cet attribut pour spécifier une taille de fichier d'enregistrement à prendre en compte dans la recherche. Les opérateurs disponibles incluent : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à et N'est pas égal à. Entrez une valeur numérique pour l'argument dans le champ de valeur.
	Durée de l'enregistrement	Sélectionnez cet attribut pour spécifier une durée d'enregistrement à prendre en compte dans la recherche. Les opérateurs disponibles incluent : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à et N'est pas égal à. Entrez une valeur temporelle pour la durée d'enregistrement dans le champ de valeur.
	ID du site	Incluez cet attribut dans votre recherche pour que les interactions soient récupérées en fonction de l'ID du site. Les opérateurs disponibles incluent : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à et N'est pas égal à. Entrez une valeur numérique pour l'argument dans le champ de valeur. Cet attribut simple peut contenir des sous-instances. Remarque : Aucun enregistrement d'écran n'est renvoyé pour les recherches utilisant cet attribut, car les enregistrements d'écran ne sont pas associés aux ID de site.
	Code de conclusion	Incluez cet attribut dans votre recherche pour que les interactions soient récupérées en fonction de codes de conclusion. Les opérandes disponibles sont les suivants : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Entrez une valeur pour l'argument dans le champ de valeur. Cet attribut simple peut contenir des sous-instances. Remarque : Aucun enregistrement d'écran n'est renvoyé pour les recherches utilisant cet attribut, car les enregistrements d'écran n'ont pas de codes de conclusion.
	Nom utilisateur	Incluez cet attribut dans votre recherche pour que les interactions soient récupérées en fonction du nom d'utilisateur. Il s'agit d'un attribut simple avec deux opérateurs au choix, Égal à et N'est pas égal à. Le champ de valeur est une liste déroulante de noms d'utilisateurs. Vous pouvez utiliser la liste déroulante pour sélectionner un nom d'utilisateur ou vous pouvez commencer à entrer un nom pour afficher les noms d'utilisateurs disponibles. Si des noms d'affichage dupliqués sont détectés pour le nom d'utilisateur, la valeur de nom Utilisateur IC est ajoutée au Nom d'affichage. Par exemple : John Smith (JSmith) John Smith (JASmith) Si d'autres doublons sont détectés quand il existe des utilisateurs portant le même Nom d'affichage et le même nom Utilisateur IC, un compteur est ajouté à la fin du Nom d'affichage. Par exemple : John Smith (JSmith) John Smith (JASmith) John Smith (JASmith) (1) Cet attribut peut inclure des sous-instances.

Multimédia > Appels	Type d'appel	Utilisez cet attribut pour sélectionner des enregistrements en fonction du type d'appel. Les types d'appels disponibles sont les suivants : Conférence, Externe, Intercom ou Inconnu. Remarque : Le propriétaire d'un enregistrement Intercom est la personne qui reçoit l'appel.
	Numéro du participant	Utilisez cet attribut pour sélectionner des enregistrements en fonction du numéro de téléphone du participant. Entrez le numéro de téléphone pour l'argument dans le champ de valeur. Les opérateurs disponibles sont les suivants : Égal à, N'est pas égal à, Contient et Ne contient pas. Cet attribut peut inclure des sous-instances.

Multimédia > Emails	CC Importance Objet	Les attributs d'email disponibles à prendre en compte dans une recherche sont les suivants : Cc email, pour inclure le nom d'un destinataire qui a été copié dans l'email. Les opérateurs incluent Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à ; Importance Email, les options incluent Élevée, Basse, Normale et Inconnu ; Objet Email, les opérateurs incluent Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à.

Multimédia > Conversation sociale	Plate-forme Canal Page	Les attributs de conversation sociale sont les suivants : Plate-forme Conversation sociale Utilisez cet attribut pour sélectionner une plate-forme de média social dans la liste, comme Facebook ou Twitter. Canal Conversation sociale Utilisez cet attribut pour entrer un nom de canal, qui a été prédéfini par votre administrateur. Page Conversation sociale Utilisez cet attribut pour entrer un nom de page Facebook d'entreprise. Twitter n'utilise pas de pages.
Multimédia > Message direct social	Plate-forme Canal Page	Les attributs de message direct social sont les suivants : Plate-forme Message direct social Utilisez cet attribut pour sélectionner une plate-forme de média social dans la liste, comme Facebook ou Twitter. Canal Message direct social Utilisez cet attribut pour entrer un nom de canal, qui a été prédéfini par votre administrateur. Page Message direct social Utilisez cet attribut pour entrer un nom de page Facebook d'entreprise. Twitter n'utilise pas de pages.

Questionnaires	Nombre de questionnaires complétés	Cet attribut simple vous permet d'effectuer une recherche en fonction du nombre de questionnaires terminés qui ont été évalués par rapport à un enregistrement. Les opérateurs suivants sont disponibles au choix : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à et N'est pas égal à. Entrez une valeur numérique pour l'argument dans le champ de valeur. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	Nombre de scores incomplets	Cet attribut simple vous permet d'effectuer une recherche en fonction du nombre de fiches d'évaluation incomplètes associées à un enregistrement. Les opérateurs suivants sont disponibles au choix : Égal à, Supérieur à, Supérieur ou égal à, Inférieur à, Inférieur ou égal à et N'est pas égal à. Entrez une valeur numérique pour l'argument dans le champ de valeur. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	Nom du questionnaire	Cet attribut simple vous permet d'effectuer une recherche en fonction du nom d'un questionnaire associé à un enregistrement. Vous avez le choix entre deux opérateurs, Égal à et N'est pas égal à. Le champ de valeur est une liste déroulante de noms de questionnaires disponibles. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	Classement	Il s'agit d'un attribut enrichi. Utilisez-le pour effectuer une recherche par groupe et par nom. Ces options sont disponibles dans des listes déroulantes. Les opérateurs Nom sont les suivants : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Une fois que vous avez sélectionné le groupe à rechercher, le classement associé apparaît dans le champ Nom. Sélectionnez le Nom pour votre recherche.
	Fiche d'évaluation avec des commentaires de signature	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des fiches d'évaluation en fonction des commentaires de signature. Sélectionnez Oui pour renvoyer dans les résultats de recherche des fiches d'évaluation qui ont des commentaires de signature. Sélectionnez Non pour renvoyer dans les résultats de recherche des fiches d'évaluation qui n'ont pas de commentaires de signature.
	Statut de la signature de la fiche d'évaluation	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des fiches d'évaluation en fonction du statut de la signature. Sélectionnez Aucune signature requise pour renvoyer dans la recherche les fiches d'évaluation ne requérant pas de signature. Sélectionnez En attente de signature/Signature requise pour renvoyer dans la recherche les fiches d'évaluation requérant une signature, mais qui n'ont pas été signées. Sélectionnez Signé pour renvoyer dans la recherche les fiches d'évaluation qui ont été signées.
	Utilisateur évalué	Cet attribut recherche les utilisateurs pour lesquels des questionnaires ont été évalués par rapport à leurs enregistrements. Il s'agit d'un attribut simple avec deux opérateurs au choix, Égal à et N'est pas égal à. Le champ de valeur est une liste déroulante des noms d'affichage de l'utilisateur, le cas échéant, sinon un ID utilisateur apparaît si aucun nom d'affichage n'est disponible. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	Évaluateur	Cet attribut recherche les utilisateurs qui ont évalué des enregistrements. Il s'agit d'un attribut simple avec deux opérateurs au choix, Égal à et N'est pas égal à. Le champ de valeur est une liste déroulante d'ID utilisateur. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	État de l'évaluation	Utilisez cet attribut pour rechercher des enregistrements en fonction de leur état d'évaluation. Les options sont Attribué, Terminé et Sauvegardé. Cet attribut peut inclure des sous-instances.

Sondage	Classement du sondage	Cet attribut enrichi vous permet de rechercher un sondage en fonction d'un groupe. Ces options sont disponibles dans des listes déroulantes. Une fois que vous avez sélectionné le groupe à rechercher, le classement associé apparaît dans le champ Nom. Sélectionnez le Nom pour votre recherche. Les opérateurs disponibles incluent : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à.
	Utilisateur avec évaluation du sondage	Cet attribut vous permet de rechercher un utilisateur qui a été évalué dans le cadre d'un sondage. Il s'agit d'un attribut simple avec deux opérateurs au choix, Égal à et N'est pas égal à. La liste déroulante vous permet de sélectionner un nom d'utilisateur pour votre recherche. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	Nom du sondage	Cet attribut vous permet de rechercher un sondage en fonction du nom de sondage. Il s'agit d'un attribut simple avec deux opérateurs au choix, Égal à et N'est pas égal à. La liste déroulante vous permet de sélectionner un nom de sondage pour votre recherche. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	État du sondage	Cet attribut simple vous permet de rechercher des sondages en fonction de l'état du sondage. Les opérateurs sont Égal à et N'est pas égal à. La liste de champs déroulante inclut les états suivants d'un sondage au choix : Abandonné, Déconnecté (appelant), Terminé, Erreur, Ressources insuffisantes, Questions sans réponse et Non complété (sondage). Cet attribut peut inclure des sous-instances.

Avancé	Attribut d'enregistrement	Utilisez cet attribut enrichi pour rechercher des enregistrements en fonction d'un attribut d'enregistrement personnalisé. Sélectionnez le nom de l'attribut dans la liste déroulante. Faites votre choix parmi les opérateurs Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à et entrez la valeur dans le champ. Si vous laissez l'opérateur et la valeur vides, tous les enregistrements possédant cet attribut seront renvoyés, quelle que soit la valeur de l'attribut. Les recherches avec les attributs personnalisés N'est pas égal à et Ne contient pas trouvent tous les enregistrements dont l'attribut n'est pas égal à la valeur.
	Nom du fichier d'enregistrement	Il s'agit d'un attribut simple qui vous permet de rechercher un enregistrement en fonction du nom du fichier d'enregistrement. Faites votre choix parmi les opérateurs Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Entrez le nom de fichier dans le champ. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	ID d’enregistrement	Un ID d'enregistrement est un identificateur unique pour chaque interaction enregistrée. Les ID d'enregistrement sont uniquement utilisés par Interaction Recorder et sont uniquement visibles lors du parcours des enregistrements ou des résultats de recherche. Il s'agit d'un attribut simple qui vous permet de rechercher un enregistrement en fonction de l'ID d'enregistrement. Faites votre choix parmi les opérateurs Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Entrez l'ID d'enregistrement dans le champ. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	Enregistrement en cours	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements qui sont en cours ou des enregistrements qui ne sont pas en cours. Sélectionnez Oui pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui sont en cours. Sélectionnez Non pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui ne sont pas en cours.
	Enregistrement bloqué	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements qui sont bloqués. Les enregistrements sont bloqués si l'utilisateur ou la station ne possédait pas de licence correcte pour Interaction Recorder lors de la création de l'enregistrement. Sélectionnez Oui pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui sont bloqués. Lorsque les résultats de la recherche sont affichés, l'utilisateur ou la station non dûment titulaire d'une licence apparaît dans la colonne Nom local de la personne. Sélectionnez Non pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui ne sont pas bloqués.
	Balise d'enregistrement	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements en fonction d'une balise d'enregistrement. Sélectionnez un opérateur et entrez le nom de la balise d'enregistrement dans le champ. Vous pouvez utiliser la liste déroulante pour sélectionner une balise d'enregistrement ou vous pouvez commencer à entrer un nom pour afficher les balises d'enregistrement disponibles. Les opérateurs disponibles incluent : Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à.
	Type d'enregistrement	Sélectionnez cet attribut pour récupérer des enregistrements en fonction du type d'enregistrement. Sélectionnez Basé sur la stratégie pour les enregistrements créés par une stratégie d'initiation ou sélectionnez Extrait d'enregistrement pour les enregistrements créés à l'aide de l'option Extrait d'enregistrement. Sélectionnez un opérateur dans la liste déroulante. Les opérateurs disponibles sont Est égal à et N'est pas égal à.
	ID du sondage	ID du sondage est un identificateur interne unique pour les sondages Interaction Feedback. Il s'agit d'un nombre hexadécimal de 32 caractères généré de manière aléatoire lors de la création d'un sondage. Il est visible uniquement par les administrateurs qui ont accès à la base de données. Il s'agit d'un attribut simple qui vous permet de rechercher un enregistrement en fonction de l'ID du sondage. Faites votre choix parmi les opérateurs Contient, Ne contient pas, Égal à, Est vide, N'est pas vide et N'est pas égal à. Entrez l'ID du sondage dans le champ. Cet attribut peut inclure des sous-instances.
	A été archivé	Sélectionnez cet attribut pour rechercher des enregistrements qui ont ou n'ont pas été archivés. Sélectionnez Oui pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui ont été archivés. Sélectionnez Non pour renvoyer dans les résultats de recherche les enregistrements qui n'ont pas été archivés.

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