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Interaction Administrator Help
Ajouter un message de statut
Pour ajouter un message de statut à la liste Mon statut dans Interaction Client
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Dans le répertoire Configuration du système, cliquez sur le sous-répertoire Messages de statut.
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Cliquez sur Nouveau.
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Entrez le nom du message de statut, puis cliquez sur OK.
La boîte de dialogue Configuration Message de statut apparaît. -
Dans le champ Message de statut, entrez le texte que vous souhaitez voir apparaître dans la liste Mon statut.
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Dans le champ Icône de statut, entrez le chemin complet et le nom du fichier avec une extension .ICO. C’est l’icône qui apparaîtra à côté du message de statut.
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Dans le champ Groupe de statuts, sélectionnez un nom qui décrit ou catégorise le message de statut.
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Selon votre configuration, d’autres champs peuvent apparaître et vous permettent d'associer les messages de statut de IC aux messages de statut dans d’autres systèmes. Sélectionnez les options appropriées pour ces champs.
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Sélectionnez toutes les cases d’attribut de statut qui s’appliquent au nouveau message de statut. Les boîtes d’attributs de statut définissent le comportement des applications clientes IC lorsque le statut est activé. Pour plus d’informations sur les attributs de statut, voir Configuration.
Note : Bien que vous puissiez sélectionner n’importe quelle combinaison d’attributs, choisissez-les soigneusement. Certaines combinaisons n’ont pas de sens.
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Cliquez sur OK.
Le nouveau message de statut apparaît immédiatement dans le répertoire Messages de statut dans Interaction Administrator et dans Mon statut dans les applications clientes IC.
Pour que IC joue le message de statut comme une invite de DND (non disponible) lorsqu’un client de IC a ce statut défini, enregistrez une invite avec ce message et modifiez ensuite le gestionnaire CustomIVRSetUserStatus dans Interaction Designer en ajoutant la nouvelle invite. Voir Annonces de file d’attente pour plus d’informations.
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