Configuration de l'onglet Interactions

Exigences : vous devez disposer du droit de sécurité Personnaliser le client pour configurer l'onglet Interactions. Les modèles de client peuvent contenir des paramètres de configuration qui déterminent les paramètres de résultats de l'historique d'interaction et permettent de déterminer si vous pouvez modifier les paramètres de configuration.

Les interactions affichées dans l'onglet Interactions de la vue Éléments associés dépendent du contact de l'interaction actuellement sélectionnée et se limitent aux interactions passées, qui correspondent aux critères sélectionnés. Seules les interactions pour le contact actuel sont incluses dans la recherche.

Vous pouvez également configurer le nombre maximum d'interactions associées affichées dans l'onglet Interactions des boîtes de dialogue Propriétés du contact, Propriétés pour Organisation ou Propriétés du site.

Pour configurer des critères de recherche de l'onglet Interactions :

1. Dans la boîte de dialogue Configuration, cliquez sur le nœud Tracker.

Résultat : le volet de détails des propriétés de Tracker de la boîte de dialogue Configuration apparaît.

2. Dans la liste déroulante Afficher des interactions du précédent, sélectionnez une durée maximale :

1. • Semaine

   • Mois

   • 3 mois

3. Dans la liste déroulante Nombre maximal d'interactions à afficher, sélectionnez le nombre maximum d'interactions associées que vous souhaitez voir en même temps dans la vue Éléments associés ou dans l'onglet Historique de l'interaction :

1. • 10

   • 50

   • 100

4. Cliquez sur Appliquer pour sauvegarder vos paramètres.

5. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

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Interactions associées à Tracker

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CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020