Transfert des appels à votre numéro de téléphone distant

Exigences : vos droits de contrôle d'accès Classifications de numéro de téléphone-Transférer permettent de déterminer les numéros de téléphone que vous pouvez utiliser comme numéros de transfert.

Remarque : CIC ne transfère pas les appels acheminés par ACD lorsque vous avez le statut Disponible, Faire suivre.

Si vous n'êtes pas à votre bureau, mais que vous êtes accessible à un autre numéro de téléphone, vous pouvez transférer vos appels. Vous pouvez transférer des appels vers un poste interne, un numéro local, un téléphone cellulaire ou même un numéro de téléphone interurbain (si vous disposez des droits appropriés).

• Lorsque vous choisissez de transférer des appels vers un numéro de téléphone distant, vous devez définir votre statut sur Disponible, Faire suivre. Le serveur CIC redirige tous les appels ciblés à l'origine sur votre poste local vers le numéro distant.

Votre administrateur CIC peut également créer plusieurs statuts de transfert si votre site le requiert. Par exemple, vous pourriez avoir Disponible, Faire suivre, Domicile et Disponible, Faire suivre, Portable.

• Si vous ne pouvez pas passer d'appels interurbains à partir du client CIC, vous ne pouvez pas transférer vos appels vers un numéro interurbain. Si vous vous posez des questions sur vos privilèges d'appel, contactez votre administrateur CIC.

• Vous pouvez également choisir de transférer vos appels lorsque vous êtes au téléphone, lorsque vous définissez votre statut sur Ne pas déranger ou si vous n'êtes pas en mesure de répondre à l'appel. Pour plus d'informations, consultez les rubriques associées.

Pour transférer vos appels vers votre emplacement distant :

1. Dans la liste déroulante Mon statut, sélectionnez Disponible, Faire suivre.

2. Effectuez l'une des opérations suivantes :

1. • Si vous avez précédemment défini votre statut sur Disponible, Faire suivre et entré le bon numéro de téléphone de transfert, vous avez terminé. Tous les appels sont à présent transférés vers le numéro distant.

   • Si vous n'avez jamais défini votre état sur Disponible, Faire suivre, la fenêtre contextuelle de détails du statut apparaît. Vous êtes invité à entrer un numéro de transfert. Passez à l'étape suivante.

3. • Si vous avez précédemment défini votre statut sur Disponible, Faire suivre, mais souhaitez modifier le numéro de téléphone de transfert, cliquez sur le bouton Définir les détails du statut en regard de la liste Mon statut. Passez à l'étape suivante.

3. Dans le menu contextuel Définir le statut, dans Transférer vers, entrez le numéro de téléphone distant pour les appels transférés.

4. Cliquez en dehors de la fenêtre pop-up pour sauvegarder vos informations de statut.

Résultat : votre statut est défini sur Disponible. Les appels de transfert et tous les appels sont transférés vers le numéro distant.

Rubriques connexes

Transfert des appels lorsque vous êtes au téléphone

Transfert des appels lorsque vous ne répondez pas

Transfert des appels lorsque votre statut est Ne pas déranger

Transfert des appels indépendamment de votre statut

Définition des détails de statut

CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020