Boîte de dialogue Calendriers d'offres

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Informations sur l'offre

La section Informations sur l'offre comprend :

• Les dates de validité du calendrier : Une fois que les offres ont été acceptées et traitées, les calendriers attribués sont appliqués pour cette période.

Remarque : si aucune date de fin n'est indiquée, les calendriers attribués s'appliquent jusqu'à l'ouverture d'une autre période d'offre.

• Fenêtre d'offre : il s'agit de la période pendant laquelle vous pouvez soumettre une offre de calendrier. L'administrateur de la planification contrôle la durée d'ouverture aux offres d'un ensemble de calendriers.

• Classement : il s'agit de votre rang dans le groupe d'agents présentant une offre de calendriers préférés.

Remarque : pour voir les informations de classement, vous devez disposer des droits de sécurité Optimizer L'agent peut consulter le classement et L'agent peut consulter le classement relatif.

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Barre d'outils

Utilisez les outils disponibles ici pour classer les calendriers proposés par ordre de préférence. Ils permettent également de modifier le mode d'affichage des calendriers.

Astuce : les options Réutiliser les derniers paramètres d'affichage des offres de calendrier et Réutiliser le dernier ordre de tri sauvegardé pour les offres dans les options relatives aux offres de calendriers Optimizer vous permettent de réutiliser la plupart des sélections que vous effectuez à partir de cette barre d'outils.

• Jour et semaine : cliquez sur l'icône appropriée pour basculer entre une vue détaillée de période de travail de chaque jour et une vue récapitulative des heures de début et de fin de période de travail pour chaque jour.

• Masquer les activités/Afficher activités :

• cliquez sur Masquer les activités pour afficher une barre unie des heures travaillées pendant une période de travail. Le masquage d'activités dans une vue hebdomadaire peut entraîner le regroupement de calendriers similaires en un seul ensemble. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Calendriers similaires.

• Cliquez sur Afficher activités pour afficher les heures planifiées de travail, pauses, heures de repas, réunions, etc. pour ACD, dans la vue Jour.

Remarque : votre administrateur CIC doit sélectionner le paramètre Activer la soumission d'offres d'activité dans ICBM pour vous permettre de masquer ou d'afficher des activités. Si cette option n'est pas activée pour l'unité de planification ou votre groupe d'agents, vous ne pouvez pas afficher les activités dans les calendriers soumis à offre. Dans ce cas, vous voyez une barre verte qui s'étend de l'heure de début à l'heure d'arrêt pour le calendrier soumis à l'offre.

• Trier : Cliquez sur Trier pour sélectionner des critères afin de classer automatiquement les calendriers disponibles. Vous pouvez trier les calendriers selon l'heure de début minimale ou l'heure de début maximale, ou les heures de repas minimales et maximales, le nombre minimal ou maximal d'heures payées, ou une combinaison de ces valeurs ainsi que d'autres critères.

• Monter, Haut, Descendre et Bas : sélectionnez un ou plusieurs noms de calendriers et utilisez les outils Déplacer pour modifier le classement du calendrier.

• Échanger : sélectionnez deux noms de calendrier et cliquez sur l'outil Échanger pour modifier le classement des calendriers sélectionnés.

• Imprimer : imprimez les informations actuellement affichées dans la boîte de dialogue Calendriers d'offres.

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Classement du calendrier

Utilisez cette liste de calendriers disponibles pour les classer par niveau de préférence dans l'ordre décroissant.

• Classez votre calendrier préféré en première position.

• Classez votre calendrier que vous aimez le moins dans la position d'offre la plus élevée. La valeur varie en fonction du nombre de calendriers disponibles.

Astuce : cliquez avec le bouton droit dans la zone de classement de calendrier pour sélectionner les colonnes à afficher dans cette zone : Vous pouvez afficher le nom du calendrier, les heures payées pour la semaine et le total d'heures pour la semaine.

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Vue d'offre de calendrier

Les outils Jour et Semaine permettent de contrôler la façon dont les calendriers apparaissent dans cette partie de la fenêtre Calendriers d'offres. Basculez entre une vue détaillée ou synthétique de chaque période de travail dans les calendriers proposés.

Remarque : l'exemple au début de cette rubrique est une vue Jour avec des activités affichées.

Astuce : cliquez avec le bouton droit dans cette zone pour afficher un menu de raccourcis qui vous permet de basculer entre les vues, trier les calendriers, effectuer un zoom avant ou arrière, imprimer les informations actuellement affichées dans la boîte de dialogue de calendriers soumis à offre, et développer ou réduire tous les calendriers d'offres. En outre, vous pouvez sauvegarder vos paramètres d'affichage préférés en sélectionnant Réutiliser les derniers paramètres d'affichage des offres de calendrier dans le volet des détails des propriétés des paramètres Optimizer de la boîte de dialogue Configuration. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Paramètres d'offres de calendrier Optimizer.

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Commande Développer ou Réduire

Dans la vue Semaine, sélectionnez un calendrier, puis :

• Cliquez sur la commande Agrandir (+) pour afficher la période de travail de chaque jour.

• Cliquez sur la commande Réduire (-) pour n'afficher que la barre Résumé de calendrier.

Astuce : vous pouvez également effectuer un clic droit dans la vue Période de travail et sélectionner Développer toutes les offres de calendrier ou Réduire toutes les offres de calendrier.

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Barre de résumé de calendrier

Pointez sur la barre Résumé de calendrier pour afficher une info-bulle contenant une présentation des périodes de travail du calendrier sélectionné.

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Statut

Cette section résume votre historique d'offres pour cet ensemble de calendriers possibles. Vous pouvez faire des offres plusieurs fois. La dernière offre que vous soumettez est celle utilisée lorsque l'administrateur de la planification traite les offres et récompense les calendriers.