- Contenu
- Index
Bouton Entrée sécurisée
Exigences : votre administrateur CIC doit activer et configurer la fonction d'entrée sécurisée et la rendre disponible pour l'un des groupes de travail auquel vous appartenez. Pour utiliser la fonction Entrée sécurisée, vous devez disposer du droit de sécurité Initier une entrée sécurisée. Le droit de contrôle d'interaction « Entrée sécurisée » permet de déterminer si le bouton Entrée sécurisée peut apparaître sur une barre d'outils. Il contrôle également si la commande Entrée sécurisée apparaît dans un menu de raccourcis ou si elle est disponible via un raccourci clavier. L'administrateur CIC attribue des formulaires d'entrée sécurisée à certains groupes de travail. Pour utiliser un formulaire d'entrée sécurisée spécifique, vous devez disposer du droit de contrôle d'accès Afficher le groupe de travail pour le groupe de travail auquel le formulaire en question appartient.
Pour des instructions sur l'affichage de ce bouton de barre d'outils, consultez la rubrique Personnalisation des barres d'outils s'il n'apparaît pas par défaut.
|
Icône |
|
|
Emplacement |
|
|
Raccourci clavier |
Ctrl+V Astuce : les raccourcis clavier ne fonctionnent que si vous sélectionnez une interaction dans Mes interactions ou dans une autre file d'attente pour vérifier qu'elle est active avant d'appuyer sur les touches. |
|
Description |
Cliquez sur Entrée sécurisée pour démarrer une session d'entrée sécurisée. Une entrée sécurisée crée une session sécurisée qui est distincte de l'interaction client-agent. Elle collecte les informations confidentielles auprès du client, les valide avec le service Web approprié, termine la session sécurisée et renvoie le client et l'agent vers l'interaction principale. |
Rubriques connexes
CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020