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Boîte de dialogue Statistiques sur le système

La boîte de dialogue Statistiques sur le système détermine quelles statistiques système apparaîtront sur le Graphe du système ou dans les vues Statistiques sur le système. La boîte de dialogue apparaît lorsque ces vues sont ajoutées ou lorsque la commande Ajouter/Supprimer des statistiques... est utilisée pour modifier la sélection des statistiques dans une vue existante.

Catégories de statistiques

Les statistiques sur le système sont regroupées sous ces différentes catégories de statistiques :

Utilisation mémoire IC	Quantité de mémoire utilisée par les sous-systèmes CIC.
Ressources ClientServices	Nombre de ressources disponibles sur ClientServices.
Email	Activité d'acheminement de courrier électronique dans CIC.
Fax	Opérations de fax dans le système CIC.
Statistiques sur l'interaction	Nombre d'interactions actuelles sur le système CIC classées par type d'objet, et interaction la plus longue.
Enregistrement	Activité au sein du sous-système d'enregistrement vocal.
Reconnaissance vocale	Activité au sein du sous-système de reconnaissance vocale.
Serveur Tracker	Activité au sein du sous-système Tracker au cours des 10 dernières minutes.
Serveur de transactions	Activité au sein du sous-système Serveur de transactions au cours des 10 dernières minutes.
État du système IC	État général de CIC, avec le nombre de gestionnaires d'exécution, de fils de chat, d'erreurs, de sessions de synthèse vocale disponibles et de reprises sur incidents.
Performance IC	Santé actuelle du système en termes de performances.

Boutons de cette boîte de dialogue

Liste des catégories de statistiques	La liste de gauche affiche les catégories générales des Statistiques système, suivie du nombre de statistiques de chaque catégorie sélectionnées pour inclusion dans la vue.
Liste des statistiques disponibles	La liste du milieu contient les statistiques qui peuvent être ajoutées à la vue.
Liste des statistiques sélectionnées	La liste de droite affiche les statistiques de la catégorie actuellement sélectionnée.
Bouton Ajouter	Ajoute les éléments sélectionnés pour les inclure dans la vue.
Bouton Tout ajouter	Ajoute tous les éléments disponibles dans la catégorie à la liste des éléments à inclure dans la vue.
Bouton Supprimer	Supprime les éléments de la liste de droite afin qu'ils ne soient pas inclus dans la vue.
Bouton Tout retirer	Supprime de la vue tous les éléments de la catégorie sélectionnée.
Bouton Déplacer vers le haut	Déplace la statistique sélectionnée un cran plus haut pour changer l'ordre dans la vue.
Bouton Déplacer vers le bas	Déplace la statistique sélectionnée un cran plus bas pour changer l'ordre de la vue.

Procédures générales

Pour déterminer quelles statistiques s'affichent dans une vue :

Sélectionner une catégorie dans la liste de gauche.
Sélectionner des éléments dans la liste du milieu. Ensuite, cliquez sur Ajouter. Si vous n'êtes pas sûr de savoir quelles statistiques sélectionner, maintenez le curseur de la souris sur une statistique pendant un court instant pour afficher sa description.
Éventuellement, utilisez les boutons Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas pour changer l'ordre d'affichage des éléments sélectionnés.
Répétez les étapes 1 à 3 pour sélectionner des statistiques d'une autre catégorie.
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK pour appliquer vos nouvelles sélections à la vue.

CIC 2019 R4, 04 mai 2020