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Boutons de transfert invisible
Exigences : le droit de contrôle d'interaction « Transférer » permet de déterminer si le bouton Transférer peut apparaître sur une barre d'outils. Il contrôle également si la commande Transférer apparaît dans un menu de raccourcis. Le droit de sécurité Transférer les interactions permet de transférer une interaction qui apparaît dans Mes interactions. Les droits de contrôle d'accès Modifier file d'attente station, Modifier file d'attente utilisateur ou Modifier file d'attente groupe de travail vous permettent de transférer une interaction apparaissant dans une autre file d'attente.
Plusieurs boutons de transfert invisible différents peuvent apparaître dans la barre d'outils Annuaire. Utilisez ces boutons pour transférer une interaction sans consulter le destinataire vers un numéro spécifique associé à une entrée d'annuaire sélectionnée.
Remarque : pour plus d'informations sur la vérification des numéros associés à vos entrées d'annuaire, consultez la rubrique Affichage et modification des entrées d'annuaire.
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Icônes |
Étiquette |
Fonction |
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Assistant |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro de l'assistant |
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Bureau |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro Bureau |
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Bureau 2 |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro Bureau 2 |
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Fax |
Effectuer un transfert invisible vers le fax |
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Domicile |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro Domicile |
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Domicile 2 |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro Domicile 2 |
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Portable |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro de téléphone portable |
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Radiomessagerie |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro Radiomessagerie |
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Transférer |
Effectuer un transfert invisible vers le numéro par défaut |
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Emplacement |
Remarque : vous pouvez savoir quels boutons de transfert invisible apparaissent dans la barre d'outils Annuaire. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Personnalisation des barres d'outils. |
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Raccourci clavier |
Console de l'opérateur : pour obtenir une liste des raccourcis clavier de transfert invisible, consultez la rubrique Raccourcis clavier pour le transfert d'appels. | |
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Description |
Cliquez sur un bouton de transfert invisible pour transférer l'interaction sélectionnée vers un numéro spécifique pour une entrée d'annuaire sélectionnée. Remarque : le bouton de la barre d'outils n'est pas disponible si ce numéro n'est pas disponible pour l'entrée d'annuaire sélectionnée. Par exemple, le bouton Effectuer un transfert invisible vers le numéro de l'assistant est désactivé si l'assistant n'a pas de numéro de téléphone pour l'entrée d'annuaire actuellement sélectionnée. |
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Rubriques connexes
CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020