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Vues des emails
Vous pouvez gérer des interactions par email dans les vues des emails dédiées. Ces vues incluent notamment :
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Dossiers des emails
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Liste des emails
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Éditeur d'emails
Certains modèles de client par défaut combinent ces vues dans un espace de travail unique. Cet espace de travail peut inclure la vue Gestion des réponses qui vous permet d'utiliser des réponses préenregistrées dans vos réponses. Si vous disposez du droit de sécurité Personnaliser le client, vous pouvez ajouter, supprimer et réorganiser les vues dans un espace de travail Interaction Desktop. Les vues des emails sont disponibles dans la catégorie Emails dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle vue.
Important : si vous n'affichez pas l'Éditeur d'emails, vous pouvez utiliser la fenêtre Email pour les messages entrants et la fenêtre Email pour les messages sortants pour afficher vos emails et y répondre.
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CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020