Couleurs des préférences Optimizer

Exigences : seuls les agents disposant des licences appropriées peuvent voir leurs calendriers de travail dans le client CIC. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Interaction Optimizer.

Remarque : Votre administrateur CIC définit si vous pouvez modifier les paramètres de configuration. En particulier, l'administrateur doit vous accorder le droit de spécifier des préférences de calendrier pour que vous puissiez sélectionner les couleurs des préférences Optimizer. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Explication de la boîte de dialogue Configuration.

Vous pouvez sélectionner les couleurs utilisées lorsque vous indiquez vos préférences de calendrier dans la boîte de dialogue Préférences des calendrier.

Pour configurer les couleurs des préférences Optimizer :

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :

1. • Dans la vue Mon calendrier, cliquez sur le bouton Options.

   • Dans la boîte de dialogue Configuration, cliquez sur le nœud Paramètres - Interaction Optimizer.

2. Dans le volet de détails des propriétés Paramètres Optimizer, cliquez sur l'onglet Paramètres des activités.

3. Pour modifier les couleurs utilisées pour une activité :

   1. Effectuez l'une des opérations suivantes :

      • Cochez la case pour une ou plusieurs activités.

      • Cochez la case Tout sélectionner pour sélectionner toutes les activités.

      • Décochez la case Tout sélectionner pour effacer toutes les sélections d'activités et pour effectuer une nouvelle sélection.

   2. Cliquez sur Changer la couleur.

   3. Dans la boîte de dialogue Couleur, effectuez l'une des opérations suivantes :

   1. • À partir de la palette Couleurs de base ou de la palette Couleurs personnalisées, sélectionnez une couleur.

      • Cliquez sur Définir des couleurs personnalisées >>. Cliquez sur la palette de couleurs pour modifier la teinte et la saturation (Sat), puis déplacez le curseur dans le dégradé de couleurs pour modifier la luminescence (Lum). Cliquez sur Ajouter aux couleurs personnalisées.

   4. Cliquez sur OK.

4. Pour restaurer la couleur par défaut d'une activité ou d'activités sélectionnées :

   1. Sélectionnez une ou plusieurs activités, comme décrit dans l'étape précédente.

   2. Cliquez sur Rétablir les valeurs.

5. Cliquez sur Appliquer pour sauvegarder vos sélections.

6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Configuration.

Rubriques connexes

Paramètres Optimizer

Paramètres des activités Optimizer

Paramètres généraux Optimizer

Préférences de calendrier

CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020