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Bouton Privé
Exigences : Le droit de contrôle d'interaction « Privé » permet de déterminer si le bouton Privé peut apparaître sur une barre d'outils. Il contrôle également si la commande Privé est présente dans un menu de raccourcis ou si elle est disponible via un raccourci clavier. Le droit de sécurité Interactions privées permet de marquer comme Privée une interaction qui apparaît dans Mes interactions.
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Icône |
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Emplacement |
Barre d'outils de contrôle de file |
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Raccourci clavier |
Ctrl+I Astuce : les raccourcis clavier ne fonctionnent que si vous sélectionnez une interaction dans Mes interactions ou dans une autre file d'attente pour vérifier qu'elle est active avant d'appuyer sur les touches. |
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Description |
Cliquez sur ce bouton pour empêcher d'autres utilisateurs de Customer Interaction Center d'enregistrer ou d'écouter votre conversation. Avertissement : l'utilisation de la fonction privée peut être soumise aux stratégies de votre entreprise et ne doit être utilisée que conformément à ces règles. La personnalisation du gestionnaire CIC peut être utilisée pour suivre l'utilisation de la fonction privée afin de garantir la conformité avec de telles stratégies. |
Rubriques connexes
CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020