Téléphone Web

Exigences : votre administrateur CIC doit activer cette fonction et la configurer pour vous. Pour plus d'informations, consultez Exigences en matière de téléphone Web.

Avertissement : La fonction Téléphone Web de CIC ne prend pas en charge les connexions permanentes. Si vous activez cette option pour ces stations, l'appel échouera.

La fonction Téléphone Web permet à des utilisateurs d'Interaction Connect d'utiliser un navigateur Web sur un ordinateur en tant que téléphone SIP en se servant de WebRTC comme protocole de communication. Grâce au téléphone Web, il devient inutile de distribuer, d'installer et de configurer un téléphone IP physique pour chaque agent ou utilisateur, ni d'installer une application SIP Soft Phone sur les ordinateurs.

Mise en œuvre

• Exigences en matière de téléphone Web

• Traitement du téléphone Web

• Limites du téléphone Web

• Configuration de la fonction Téléphone Web

Utilisation

• Connexion avec un téléphone Web

• Modification des paramètres de votre téléphone Web

• Utilisation d'un téléphone Web

Documentation connexe

• Le guide de Genesys Cloud for PureConnect Administrator - la première étape pour activer les téléphones Web CIC.

• Centre de ressources Genesys Cloud - Toute la documentation Genesys Cloud