Travail avec e-FAQ

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Commande de la section e-FAQ

Cliquez sur la flèche figurant sur la commande de section pour développer ou réduire la section e-FAQ.

2

Zone de texte et bouton de recherche

Entrez des critères de recherche dans la zone de texte et cliquez sur Rechercher pour commencer la recherche dans les bases de données e-FAQ sélectionnées. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Utilisation d'e-FAQ.

3

Bouton Configuration

Cliquez sur le bouton Configuration pour sélectionner les bases de données e-FAQ que vous souhaitez rechercher.

Astuce : cliquez sur le bouton Avancé pour définir le niveau de restriction que vous souhaitez attribuer aux résultats de recherche e-FAQ. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Configuration d'e-FAQ.

4

Résultats de recherche

Cliquez sur la flèche d'un résultat de recherche sélectionné pour afficher ou masquer la réponse à une question fréquente.

5

menu de raccourcis

Cliquez avec le bouton droit sur une question fréquente sélectionnée, puis effectuez l'une des opérations suivantes :

• Cliquez sur Insérer, puis sélectionnez Question ou Question et réponse pour insérer le contenu à l'emplacement sélectionné dans l'interaction actuelle.

• Cliquez sur Copier, puis sélectionnez Question ou Question et réponse pour copier le contenu dans le presse-papiers de Windows. Vous pouvez ensuite coller ces informations dans une application Windows telle que le Bloc-notes ou Microsoft Word.