Autres fonctions d'appel

Cette section décrit comment utiliser d'autres fonctionnalités d'appel, notamment :

• Guetter un poste interne

• Modifier la sonnerie des appels entrants

• Guider une interaction

• Déterminer si une personne écoute ou enregistre vos interactions

• Participer à une interaction

• Écouter un appel

• Enregistrer un appel

• Retirer les appels déconnectés de la file

• Demander de l'aide à son superviseur

• Afficher et modifier les propriétés d'une interaction

CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020