Configuration des médias sociaux

Les administrateurs peuvent activer la fonction Médias sociaux, se connecter à un compte Médias sociaux et créer des canaux Facebook, Twitter et WhatsApp dans Interaction Connect.

Exigences : pour afficher la vue Médias sociaux, vous devez disposer du droit d'accès administrateur Médias sociaux et de la licence Médias sociaux ACD. Pour ajouter une vue à Interaction Connect, vous devez également disposer du droit de sécurité Personnaliser le client. Pour plus d'informations sur les exigences relatives aux médias sociaux, consultez les rubriques Médias sociaux et Référence technique sur les médias sociaux de PureConnect dans la bibliothèque de documentation PureConnect.

Pour configurer des médias sociaux :

1. Affichez la vue Médias sociaux en effectuant l'une des opérations suivantes :

   • Cliquez sur le bouton Vues de l’administrateur, puis sur Médias sociaux.

   • Utilisez la boîte de dialogue Ajouter des vues. Médias sociaux apparaît sous Administration.

   

2. Activez les médias sociaux.

3. Connectez-vous au compte Médias sociaux professionnel.

4. Configurez les chaînes Facebook, Twitter et WhatsApp.

   Remarque : vous devez activer les médias sociaux et vous connecter à votre compte Médias sociaux avant de pouvoir configurer des canaux Facebook et Twitter.

Rubriques connexes

Gestion des médias sociaux