Gestion des réponses

Exigences : consultez la rubrique Utilisation de la gestion des réponses.

Les réponses préenregistrées sont utilisées pour éviter de taper les mêmes données à chaque fois. Vous pouvez insérer une réponse depuis une bibliothèque d'éléments de réponse personnelle ou à l'échelle du système dans certains types d'interactions ou afficher les informations d'un élément de réponse lors d'autres interactions.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de la gestion des réponses dans des situations particulières, consultez les rubriques suivantes :

• Gestion des réponses pendant une session de chat

• Gestion des réponses pour une interaction entrante

• Utilisation de la gestion des réponses dans un message texte

• Utilisation de la gestion des réponses dans un email

• Utilisation de la gestion des réponses dans une interaction de médias sociaux

Remarque : Vous pouvez naviguer d'une vue à l'autre et dans une vue, appuyez sur Tabulation. Pour plus d'informations, consultez Navigation au clavier

Rubriques connexes

Création de réponses personnelles

Organisation de réponses personnelles

Recherche d’une réponse

Utilisation de la gestion des réponses