Réponse aux appels

Exigences : consultez la rubrique Répondre.

Vous pouvez répondre à des appels dans le client CIC de nombreuses manières. Cette section décrit les méthodes suivantes :

• Réponse à une interaction entrante

• Nom de l'appelant

• Parcage en orbite d'un appel

• Réponse à un appel en attente dans une file

• Réponse à un appel mis en orbite

• Réponse à un appel de la messagerie vocale

• Mise en attente d'un appel

Rubriques connexes

Réponse à une demande de rappel

Réponse à une demande de chat

Réponse à un élément de travail

Réponse à un email ou réouverture

CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020