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Affichage du statut d'un autre utilisateur
Exigences : vous devez disposer du droit de contrôle d'accès Afficher les colonnes de statut de l'annuaire sur toutes les colonnes de statut ou celles sélectionnées afin de pouvoir ajouter des colonnes de statut à la vue d'un annuaire. Le droit de contrôle d'accès Afficher les colonnes de statut de l'annuaire détermine également si vous pouvez voir le statut d'un utilisateur dans le menu de raccourcis de l'annuaire.
Vous pouvez déterminer si une personne est disponible pour prendre un appel en vérifiant le statut de cet utilisateur. Les informations de statut figurent dans la colonne Statut de l'annuaire de la société ou du groupe de travail. Ou bien, vous pouvez faire un clic droit sur le nom de l'utilisateur. Le menu de raccourcis utilisateur affiche le statut de disponibilité de l'utilisateur.
Remarque : Customer Interaction Center assure le suivi des informations de statut pour les utilisateurs sur différents serveurs CIC. Si la connexion au serveur qui conserve ces informations est temporairement indisponible, le texte dans la colonne Statut apparaît effacé. Si vous pointez votre souris sur l'une de ces entrées de statut, une info-bulle indique que le statut est peut-être obsolète.
Astuce : vous pouvez ajouter une colonne Statut ou Résumé des statuts à votre vue Annuaire de la société.
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CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020