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Codes de compte et de conclusion
Exigences :
pour afficher des champs de code de compte, utilisez le contrôle d'accès Afficher les codes de comptes.
Pour attribuer un code de compte à une interaction, vous devez disposer du droit de sécurité Vérification du code de compte.
Pour afficher la boîte de dialogue Options de numérotation avancées, activez l'option de configuration du client Utiliser la numérotation avancée dans le volet des détails des propriétés de la configuration des appels.
Pour afficher les colonnes Code de compte et Code de conclusion dans Mes interactions ou dans une autre vue de file d'attente, vous devez disposer du droit de contrôle d'accès Afficher les colonnes de file d'attente.
Pour attribuer un code de conclusion, vous devez être membre d'un groupe de travail pour lequel des codes de conclusion sont configurés et sont actifs.
Les administrateurs peuvent créer et configurer des codes de compte dans Interaction Connect.
Cette section fournit des informations générales sur les codes de compte et les codes de conclusion, et sur leur utilisation dans ce client CIC.
Rubriques connexes
CIC 2018 R5, révisé le , 24 septembre 2020