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Démarrage d'une session de chat
Exigences : vous devez disposer du droit de sécurité Chat Intercom pour démarrer des chats Intercom avec d'autres utilisateurs du client CIC ou y participer. Vous devez également disposer du droit de contrôle d'accès Afficher les colonnes des statuts de l'annuaire pour la colonne Connecté. Cela permet au client CIC de déterminer si un autre utilisateur de CIC est disponible pour un chat.
Les chats Intercom ou les sessions de chat entre les utilisateurs du client CIC peuvent inclure deux utilisateurs ou plus. Pour lancer des chats Intercom avec plusieurs autres utilisateurs, vous pouvez inviter des utilisateurs supplémentaires à une session de chat en cours ou vous pouvez mettre en conférence plusieurs sessions de chat
Remarque : les chats Intercom ne peuvent avoir lieu qu'entre utilisateurs du même serveur CIC. Vous ne pouvez pas démarrer de session de chat avec un utilisateur sur un serveur homologue.
Pour démarrer une session de chat avec un autre utilisateur du client CIC :
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Dans l'annuaire de la société, sélectionnez le nom de la personne avec laquelle vous souhaitez discuter.
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Effectuez l'une des opérations suivantes :
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Cliquez sur le bouton Démarrer un chat dans la barre d'outils Annuaire de la société.
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Appuyez sur les touches Ctrl+Maj+C.
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Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée d'annuaire et sélectionnez Démarrer un chat dans le menu qui apparaît.
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Résultat : le chat apparaît dans la vue Chat ou dans la fenêtre Chat, en fonction de la configuration de votre client CIC.
Remarque : si le destinataire du chat ne répond pas, vous êtes invité à lui laisser un message. Appuyez sur Déconnecter dans la barre d'outils de contrôle de file ou dans la fenêtre Chat après avoir entré le message.
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