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Interaction Administrator Help
Configuration du système IC
Les ressources du système IC contrôlent les fonctions et les fonctionnalités spécifiques fournies dans Interaction Center pour l’ensemble de la configuration, quel que soit le nombre de serveurs ou d’utilisateurs installés. La configuration au niveau du système comprend :
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Variables d'Interaction Processor (IP) et gestionnaires de démarrage
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Identification des numéros de téléphone et correspondances de modèle. Toutes les configurations du plan de numérotation et les classifications des numéros de téléphone sont contrôlées dans le répertoire Numéros de téléphone.
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Activités de rapport, de journal de rapport et d'accumulateur pour la collecte et la production de rapports d’activité d’appels
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Paramètres à l’échelle du système qui peut être référencé par tous les gestionnaires de IC sur chaque serveur
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Messages de statut qui peuvent être définis sur le serveur et configurés sur chaque poste de travail exécutant un client de IC.
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Définitions des actions
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Administration, fax et noms de compte de messagerie vocale
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Serveur Fax, attributs par défaut d'Interaction Fax Viewer et groupes de fax qui sont des groupes d’appareils fax avec un nom, utilisés pour des applications spécifiques.
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Configuration de base de données et source de données
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Messages de chat Web et URLs prédéfinis pour les agents qui prennent des sessions de chat Web
Sujets connexes
Exportation des données de configuration