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Boîtes de dialogue

Cette section de référence décrit les boîtes de dialogue et les assistants courants dans Interaction Supervisor. Ailleurs dans la documentation, les procédures renvoient à certaines de ces rubriques pour fournir une information de référence à propos des éléments de l'interface utilisateur affichés par Supervisor dans de multiples contextes. Si vous appuyez sur F1 pour obtenir de l'aide, le contrôle peut basculer vers l'une des rubriques de cette section.

Par exemple, vous pouvez définir plusieurs types de conditions d'alerte dans Interaction Supervisor, mais la boîte de dialogue qui configure une action d'alerte est identique pour tous les types d'alerte. Plutôt que de décrire à chaque fois cette boîte de dialogue et toutes ses étapes pour mettre en place une alerte, une seule rubrique de référence est fournie. Lorsque vous suivez un lien vers une rubrique de référence, vous pouvez revenir au point d'origine en cliquant sur le bouton Précédent.

Notez que les modules dans IC Business Manager ont une connaissance du contexte de procédure limitée lorsque l'aide est demandée. Le cadre de l'application peut associer une rubrique d'aide à chaque boîte de dialogue ou à chaque commande, mais il ne connait pas les circonstances dans lesquelles vous utilisez cette commande, ni la manière dont les données sont affichées. C'est pour cela que certaines rubriques d'aides sont nécessairement génériques.

Dans la mesure du possible, nous avons lié les rubriques de référence aux procédures pour simplifier la localisation d'aide pour les tâches associées aux éléments de l'interface utilisateur.

Commandes utilisées dans les vues

Consultez la rubrique Commandes visuelles dans les vues de Supervisor.

Reportez-vous à la rubrique Utiliser la fonction d'écoute de la file.

Boîtes de dialogues utilisées lors de la configuration des alertes

Consultez la rubrique Boîtes de dialogue relatives aux alertes

Boîtes de dialogue d'activation

Gérer l'activation des groupes de travail

Gérer les activations d'utilisateur

Demandes d’assistance

Boîte de dialogue Aide à l'agent

Gérer les demandes d'aide

Boîte de dialogue Répondre à la demande d'aide

Détails d'une interaction

Boîte de dialogue Détails de l'interaction

Boîte de dialogue Propriétés de l'interaction

Assistant et boîte de dialogue de sélection de paramètres 

Assistant Détails des agents

Boîte de dialogue Vue d'ensemble des agents

Boîte de dialogue Modifier le statut de l'utilisateur

Boîte de dialogue Propriétés de l'annuaire

Statistiques - Interaction Feedback

Assistant Interaction Feedback

Boîte de dialogue Intervalles et statistiques de la file

Boîte de dialogue Gestion des modules

Boîte de dialogue Choisir les colonnes de file

Assistant Adhésion en temps réel

Boîte de dialogue Aide sur les statistiques

Boîte de dialogue Statistiques sur le système

Boîte de dialogue Transférer

Boîte de dialogue Option d'annuaire du groupe de travail

Boîte de dialogue Statistiques de groupe de travail et statistiques de file

Boîte de dialogue Statistiques de groupe de travail

Boîte de dialogue Statistiques de groupe de travail

Boîte de dialogue Sélection de groupes de travail

Interaction Director

Boîte de dialogue Sélectionner le groupe d'entreprises

Boîte de dialogue Sélectionner les statistiques du groupe d'entreprises

Itinéraire interserveur – boîte de dialogue Sélectionner serveur

Boite de dialogue Sélectionner statistiques des routes interserveurs

CIC 2019 R4, 04 mai 2020